“交朋友”是志愿服务调查研究的关键——《关于在全党大兴调查研究的工作方案》学习体会
近日，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》中提出“问计于群众、问计于实践。”这就需要我们有“与群众交朋友”“拜群众为师”的态度。在志愿服务的调查中，就是要与志愿者以及相关群体人员交朋友、多交流，真真正正了解实际情况，真真正正发现困难问题，真真正正探讨解决方法，真真正正促进创新发展。
毛泽东同志1941年在向中共中央妇委、西北局联合组成的妇女生活调查团作关于农村调查的讲话提出，“主要的一点是要和群众做朋友，而不是去做侦探”。习近平同志在2021年春季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话中指出，“要拜人民为师，甘当小学生，特别要多交几个能说心里话的基层朋友”。这些叮嘱，对于专家学者、党员干部、社会工作者等开展志愿服务调查研究，有非常重要的指导意义。为此，我们结合多年来开展志愿服务调查研究的体会，围绕“交朋友”进行探讨，提供交流分享。
一、与志愿组织负责人交朋友，一起谋划中思考
多年来活跃在全国各地的志愿服务组织，都是有赖于一批有热心、有担当、有作为、有奉献的负责人。因此，深入基层开展志愿服务的调查研究，首先就是发现和接触一个个组织的负责人，通过他们了解和分析中国志愿服务的发展状况，中国志愿服务组织的具体情况。与这些负责人“交朋友”的关键，就是要“想他们之所想，急他们之所急”。我从1995年开始到深圳经济特区做志愿服务调查研究，迄今将近30年，发现所接触的志愿服务组织负责人，真正交谈的时候，都是很少说个人的事情、生活的事情，都是说志愿组织发展的想法、遇到的困难、创新的探寻等等。所以，我们应该是与他们一起探寻、一起分忧，在推动组织发展的同时，也调查了解许多真实的情况。
例如，我最近到一个“社会化”的党员志愿服务组织调查交流。为什么说“社会化”呢，这个组织不是党政机关组成的，而是社区党员发起组成的，吸收很多机关党员、基层党员参与志愿服务。成立10多年来，宣传报道介绍他们的很多事迹、很多经验。然而，每次我与这位负责人交流的时候，他都会提出一些发展中的新困难和新想法，经过一起交流，一起探讨，就获得创新发展的一些思路。如2019年的调查交流，探讨出脱贫攻坚中“红星行动”三结对的做法;2021年的调查交流，探讨出社区治理“找茬、接茬、解茬、督茬”的思路;今年的调查交流，探讨出进一步系列发展的思路等等。正是因为我们与志愿组织负责人进行调查交流的时候，一起面对困难问题，一起分析社会趋势，一起探讨组织创新思路，就能够在掌握真实材料的基础上，获得未来发展的正确判断。
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(五)第五、齐心
调查研究中的“齐心”，就是调查者与调查对象之间，形成默契、共同努力，解决面临的困难问题、探索发展的路径方法。如果仅仅是“我调查”“你回答”的简单方式，志愿者觉得有隔阂、很被动，可能会应付敷衍。如果是调查者关心志愿者和志愿组织的发展，在交流中一起面对现实、探寻举措，被调查者就感觉“同心同路”，更加愿意配合做好调查研究，提供更多更详实的信息。这样，也有利于调查者、被调查者共同探究创新发展之路。
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