浅谈工作总结的写作之道

　　工作总结是党政机关、企事业单位回顾检查工作、总结经验教训、查找突出问题、明确未来方向时常用的一种应用文体。要想写好工作总结，需要全面统筹，深入挖掘，去粗取精，反复推敲，运筹好不同环节，把握好重要关节，落实好各个细节。

　　一、撰文之前，全面积累，博观而约取

　　写总结好比做工程，动笔之前需要有的放矢，做好充分的准备和积累。收集材料如同中医诊病，要望、闻、问、切，在写作前尽可能储存大量的第一手资料，从材料中形成概念、观点，从材料中谋篇布局、勾画蓝图，然后才开始动笔。

　　(一)建立丰富的“材料库”，按不同板块分类储存

　　写工作总结不能闭门造车，应以动态视野看问题，在大的政策框架与丰富的材料库中有序进行。首先是外部资料。以党和国家的方针、政策、法规为统领，以同领域的外部资料为参照，以内部资料为主干，才能站在时代的高度、政策的高度、创新的高度、服务的高度去归纳、分析和研讨，才能真正做到站得高、看得远、织得密、写得实。写工作总结之前，除了了解相关方针、政策、法规之外，还需熟悉上级下达的指标与任务，认真研读，吃透精神;知悉同行业相关情况，纵横对比，把握站位;关注新闻媒介传播的信息，关注趋向，把脉市场。以此建构翔实的背景资料，作为写好单位工作总结的重要参考。其次是内部资料，包括本单位(部门)相关文件、本单位主要领导的重要讲话、本单位大事记、下属各单位或部门的工作概况等。体现单位战绩的重要事件、典型事例以及关乎单位未来的问题等尤需分门别类记录、留存。只有储备丰富、分类明确、线索清晰，才能挖得深，理得清。对于收集到的材料，应认真分析其内蕴并注意加工再创作，使“死”的材料获得“活”的呈现。

　　充分收集材料，还包括集思广益。写作者最好通过不同的形式，听取各方面的意见;或者把总结的想法、意图提出来，与各方面的干部、业务代表、群众商量。只有集思广益，才能跳出某个领域来总结某个领域———既总结微观问题，也总结宏观问题;既总结局部问题，也总结全局问题。动笔前要及时同本单位领导交流意见和看法，与其在思想上“同频共振”。在写总结的过程中，我们应尽可能减少中间的转达环节，争取占有第一手资料。在把握领导意图方面，我们要善于“换位思考”，站在全局高度和领导角度上看问题、写材料，这样才能使写出的总结上高度、有深度。同时，收集材料，既需全面又需典型，所以在收集方法上应兼顾多种途径，如统计报表、调查分析、座谈访问、现场勘验等。

　　(二)巧于借鉴，善用“他山之石”

　　李世民《帝范·崇文第十二》中有云：“取法于上，仅得为中;取法于中，故为其下。”南宋诗论家严羽也在《沧浪诗话》中如此阐述：“学其上，仅得其中;学其中，斯为下矣。”林黛玉教香菱学诗，要她先学王维、杜甫、李白等名家的名作，即是出于宽阔视野、高定目标、提质增效的设想。对于公文而言，党的历届全会报告、政府工作报告等均是可供学习借鉴的上乘之作。同时，还要多研读同类单位的同类文章，明其体，学其形，品其神，得其精。

　　文无定法，但有章可循。在总结的构思上，要善于借鉴与模仿。正像有人归纳的那样：要用50%的时间看公文，用50%的时间写公文。写作准备之初，甚至需要用更多的时间来研习公文，特别要学习思路如何提炼、重点如何凸显，学习结构如何安排、材料如何裁剪。因此，我们平时要精心研读一些好文章，做到融会贯通、为我所用。

　　(三)七分想，三分写，充分消化之后再动笔

　　首先要综合分析，去粗取精。占有资料之后,我们不能把所了解到的资料全部塞到总结里面去，这就需要像雕塑那样既勾轮廓又砍枝节，将收集到的资料分类整理并全面透视、过过筛子———把能够支撑重要观点、展示重要经验,能够反馈普遍规律、彰显特色业绩的东西留下来,经过加工提炼，写进总结。综合分析，可以帮助我们消除视觉上的盲区，把情况和问题看得全面一些，深刻一些，辩证一些。同时，我们要对材料进行加工、提炼，去粗取精、去伪存真，舍弃一些芜杂的、缺乏说服力的材料，力争以典型的、真实的材料来说明问题。其次要与时俱进。欲写出好的文章，除了扎实的基础素材，也需关注词语的更新。词汇丰富、生动，写出来的文章才会灵动、新鲜，耐人寻味。一个时代有一个时代的气息，正如春着春装，夏着夏装，不宜秋行夏令、胡乱穿衣。现在是信息时代，词汇更新很快，如果滞后了，文章就会显得陈旧老气。许多新词很形象，但太俏皮、太“土味”、太生僻的网络用语用在工作总结中，其效果往往适得其反。

　　二、撰文之时，慎而思之，勤而行之

　　(一)拟好标题,画龙点睛

　　相同的文章，若题目不同，给人的感觉自然不同;恰如服装之于人，合适得体、干净整洁、富有个性的着装能让人耳目一新。对于一篇文章而言，标题是否足够“闪亮”，是其能否获得“流量”的关键。我们在拟题时，应当多花些心思，使读者看了题目就有通读全文的欲望，正所谓，文题善，佳篇成一半。

　　工作总结常见的标题一般分为文件式标题、文章式标题、双行式标题。文件式标题一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例如：《××局××年度××工作总结》。文章式标题以单行标题概括主要内容或基本观点，一般不出现“总结”字样。例如某企业的专题总结《技术改造是振兴企业之路》和某高校的专题总结《我们是如何实行教学与科研相结合的?》。双行式标题，即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位名称、时限、性质和总结种类。例如：《知名教授上讲台教书育人放异彩———××大学德育工作总结》《同筑长海梦共谱军工情———××××总结》《算好七笔账，把好六道关———财务工作总结》。如果没有特别要求，我们不妨多尝试双行式标题。具体的题目与抽象的题目相比较而言，有“干货”的具体题目更佳;有趣味的题目与普通题目相比较而言，让人会心一笑的趣味题目更吸引人。

　　(二)画好“凤头”，巧妙导入

　　“凤头、猪肚、豹尾”之说，同样适用于工作总结写作。即，开头要像凤头一样短小精悍、漂亮夺目，中间要像猪肚一样有材有料、充实饱满，结尾要像豹尾一样简洁明快、刚健有力。对于一篇文章来说，好的“凤头”能让人“一见钟情”。“起句当如爆竹，使人为之一震。”画好“凤头”，巧妙导入，能为顺利展开下文打下基础。

　　工作总结的开头语或导语，旨在概述前期工作并对其成效进行定性。写作此部分应特别用心，力求简明、新颖、美观、开宗明义，以精简有力的语言提纲挈领，在点题基础上力求精致俊秀。工作总结常见的表述是：在××的正确领导下，我们坚持和遵循……，取得了……成绩。请看下面这个总结的开头———“××××年是我院发展史上很不平凡的一年。一年来，我们在上级党委的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，干事创业，与时俱进，圆满完成了年度工作各项任务。”开头重在给文章造气氛、定调子。恰到好处的开头常常能一下子抓住读者，增加文章的亮点。工作总结的开头除了要做到不啰唆之外，还需不落俗套，在语言运用方面巧妙设计、精益求精。比如：借助恰当的修辞，增强文采;合理引用诗文，增强形象感;设置悬念，巧妙引出下文;植入实在的数据，增强说服力。与虚化的描述相比，“截至去年年底，共获得教学、科研、艺术实践成果奖××项，其中省级××项，国家级××项……”这样实际的叙写更有说服力。

　　(三)搭好架子，充实内容

　　有人曾将工作总结的内容概括为“四菜一汤”，即谈一谈工作概况，摆一摆主要成绩，理一理经验教训，说一说存在问题，列一列畅想打算。其中，“第二道菜”“第三道菜”是总结的核心部分，可按纵式或横式结构撰写。所谓纵式结构，即按主体内容逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其重组，标序加题，逐一写来。面对工作总结这个“大部头”，事先不做统筹很容易顾此失彼、条理不清，因而搭好框架尤为重要。常见的写作框架有排比式、比喻式、数字式。

　　排比式框架。如某团市委的工作总结框架：“一、以经济建设为中心，稳步推进青年创业工程;二、以道德建设为重点，着力促进青年文明工程;三、以奉献社会为己任，广泛实施青年服务工程;四、以提高素质为核心，深入推进青年成才工程。”又如某局的政风行风工作总结大纲：“一、严于律己，与自己‘过不去’;二、开门纳谏，与群众零距离;三、认真办事，与企业心连心。”再如某单位对其教育举措进行总结时的结构安排：“一、建章立制，让核心价值观落地;二、构建载体，让核心价值观入心;三、融入实践，让核心价值观生根。”这种框架简洁、明晰，结构统一，有一气呵成之感。以之统筹全文，整篇文章显得逻辑严密。

　　比喻式框架。如某税务局的工作总结中所列举的框架：“一、依法治税，助推创业，劲风疾吹促发展;二、优化服务，做响品牌，和风涤荡暖人心;三、廉洁从税，文以化人，清风扑面扬美名;四、评建并举，正本清源，新风长塑奏强音。”又如某管理部门的工作总结架构：“一、常打思想‘免疫针’;二、构筑制度‘防火墙’;三、强化监督‘紧箍咒’;四、重用法典‘杀手锏’。”另如某科技公司的工作总结提纲：“一、紧握自主创新之匙;二、敢亮体制改革之剑;三、勇添产业升级之翼;四、力阔服务一线之路。”再如某科研院所的工作总结大纲：“信息元素，烧旺科技创新这把火;综合实践，上好活动育人这堂课;寓教于乐，点亮军事文化这盏灯。”这种框架形象生动、结构统一。以之统筹全文，有以少胜多、点亮全篇之效。

　　数字式框架。如：“一、走改革创新之路，以‘五化管理’促进服务保障上水平;二、兴厉行节约之风，以‘五项措施’谋求公共机构节能新突破;三、夯立局固本之基，以‘五种风气’凝聚干事创业正能量。”再如：“一、履职为民‘十承诺’;二、改进作风‘十转变’;三、锤炼能力‘十提高’;四、严格纪律‘十不准’。”这种框架思路清、线索明、材料实。以之统筹全文，可增实抑虚，以数据说话，强化实效性和说服力。

　　(四)做好材料取舍，力求翔实生动

　　基本框架列出来后，需要以丰富的材料做血肉，支撑起文章的结构和主题。在写作素材的筛选方面，既要勤于搭建也要善于大刀阔斧砍削，形成简明清晰、有机统一的逻辑关系。只堆积而不修葺，文章会显得松散而缺乏灵魂。

　　在材料支撑方面，要善于以事例、数据说话。如某学校为了凸显本单位现代化教学手段使用成绩突出，提供了详细的数字材料：“目前利用多媒体课件上课的老师达92%以上，比去年高16个百分点。”再如某单位总结人员招聘工作，不是空泛地列条目，而是亮出具体数据(内容为节选)：“切实搞好招聘宣传，共在国家级媒体宣传6次……细致做好资格审查工作……刷去不合格人员126名……认真组织好笔试和面试……印制考卷2400张，面试人员1500多人次……”。另如某单位总结市场情况时，如此写道：“适时调整对某市场的策略，让有限的资源发挥最大效能。截至12月22日，新签合同金额共计××××万元，完成税后销售共计××××万元……全面有效完成既定目标，同时实现公司利益最大化。”事实胜于雄辩，翔实的数据最具现场感和说服力，让总结显得有“干货”、有诚意。

　　(五)书写问题掌握分寸，展望未来收束有力

　　问题部分的写法需抓住重点、掌握分寸。摆问题不宜太多，最突出的部分列出几条即可，可适当藏“拙”。对问题的写作，惯常的策略是点到为止。在用语上，一般使用“在某些方面做得不够”等限制性语言。如“回顾一年来的工作实践，我市×××各项工作欣欣向荣，蓬勃发展。但我们的工作仍存在着许多不足，在整合××资源，服务××方面，存在着整合力度不够，配置效率不高，方式方法创新不够等问题。”

　　前瞻性的展望与规划，也是工作总结的有机组成部分，涉及今后打算或对下一步工作的设想或部署等。如某学校工作总结的收尾部分：“1.继续增加数量，采取引进、聘请、接收等多种方式，广揽人才。到××××年，力争使我院教职工人数达到×××人左右，其中专业教师要达到×××人以上。2.大力提高教师的学历层次，三年内使我院博士生人数达到教师总人数的××%左右。3.通过自学、参展、比赛、外出进修、出国深造等形式，下大力气提高教师的专业水平……”

　　工作总结的收束部分最常见的方式是号召式、“不足+展望”式。如“在过去的一年中，公司实现了风驰电掣般的发展，但在进步中我们也有阵痛。长远的发展才是我们一直想要的结果!砥砺前行，相信来年我们会做得更好!”再如：“××××年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项经营指标均创历史新高。我们也清醒地看到自身的短板，尤其在市场开拓、精品服务方面，还大有潜力可挖。面对新的机遇与挑战，公司一定会充分发挥团队合作精神，实现品牌营销、服务营销和文化营销，确保来年各项工作的顺利完成。”“编筐编篓,重在收口。”好的结尾，或深化主题，或憧憬未来，或鼓舞斗志，或蕴含哲理，有力的收束可以点亮全篇，让人回味。

　　三、撰文后，文章不厌千回改，千锤百炼出精品

　　俗话说，十分文章，三分写作，七分修改。工作总结初稿完成后，宜放一放、想一想，在沉淀中进行自我批评，对内容科学分析取舍，仔细反刍，逐项自查，认真修改。写作者除了自身对文章进行细致修改与完善之外，还需博采众议，多层次、多途径征求意见建议，分类梳理，逐一对照。

　　一是看主题是否鲜明，内容是否翔实，论述是否到位。总结主要是反映一个单位某个时期或某项工作的基本面貌，所述要紧扣主题、把握中心，材料要建立在所属单位、部门具体活动基础上，内容要详略得当，既有不同的角度，又有严谨的准度，还需合理的厚度，特别要把工作亮点和特色写深、写透、写活。

　　二是看结构是否合理，条理是否顺畅，设计有无破绽。新闻写作常用的“倒金字塔结构”也适用于工作总结，即把重要的、主要的工作排在前面细笔勾勒，以起到“先声夺人”之功效。初稿出来后，应对照常规工作有没有展开，重点工作有没有凸显，难点工作有没有破解等逐项思考，查漏补缺。各项内容不能平均笔墨、兼收并蓄，应有内在的逻辑，防止散、乱、碎。同时，结构方面的“黄金搭架”要求小标题拟写必须精准。要结合具体工作实际，从中提炼出充满特色或“含金量”的观点句。

　　三是看素材是否合适，内容呈现有没有说服力。工作总结除了要求材料、数据真实有效，还需事例典型，凸显“个性事”“特色事”“亮点事”。一篇好的总结往往凝聚着写作者精于提炼观点、巧于谋篇布局、善于挖掘特色等多方面的智慧。要本着严谨、审慎的态度，反复思考选材是不是最典型、最合适的，是不是与上下文自然贯通，是不是与观点紧密衔接。

　　工作总结是检验写作者统筹谋划能力、逻辑思维能力、综合分析能力的一块试金石。这种文体写起来似易实难，似难实易。让人过目不忘的总结，常常具备如下特征：标题眉清目秀，框架提纲挈领，材料宏微结合，逻辑纵横连贯，内容推陈出新，用语精准巧妙。