县信访局2023年第一季度信访工作总结
一、基本情况
2023年第一季度，全县信访总量396批674人次，批次同比上升15.45%、人次同比下降24.44%;全县信访形势总体平稳向好发展，实现了“防止发生大规模进京聚集、涉访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标，有效维护了全县社会大局和谐稳定。二、主要做法和成效亮点
(一)建立“一卡通”工作机制
为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，XX县通过推广便民服务卡(简称“一卡通”)，切实压实各方责任，合力化解信访问题。便民服务卡上写有村(社区)书记、派出所所长、自然资源规划所所长、民政所所长、司法所所长、信访办主任、乡镇长、监督员(乡镇书记)手机号码，便于群众及时联系反馈问题，树立打电话给基层、向基层领导反映真管用的导向。
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(三)紧盯源头预防，加强基层治理
切实加强信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“畅通‘一卡通’、打电话真好用”落到实处，同步推行“接访AB岗、下访访家常、约访不打烊、陪访有保障”工作法，坚持关口前移、重心下移，不断提高矛盾纠纷排查量、化解量，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，拧紧基层治理的阀门，防止一般纠纷演变成信访事项，力争实现全县信访总量、赴省访、网上重复投诉“三下降”。
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