副行长在银行理论学习中心组专题学习研讨交流会上的讲话

同志们：

　　在全国“两会”胜利召开之际，习近平总书记发表的一系列重要讲话，高屋建瓴、思想深邃，为我们指明了方向、提供了根本遵循。作为XX市农商银行的一员，我们必须深入学习领会，切实把思想和行动统一到总书记重要讲话精神上来，以更加坚定的信心、更加有力的举措，推动我行各项工作高质量发展。下面，结合我行实际，我谈几点体会。

　　一、深化思想认识，把握核心要义

　　(一)领悟科技创新与产业创新融合的深远意义　

　　XX地处粤港澳大湾区，跨境金融业务具有广阔的发展空间。我们要积极拓展跨境金融业务，提升跨境金融服务水平，为企业“走出去”和“引进来”提供有力支持。一是加强跨境金融业务创新。我们要加强跨境金融业务创新，满足企业多样化的跨境金融需求。开展跨境人民币结算业务，降低企业汇率风险;推出跨境贸易融资产品，支持企业开展跨境贸易;探索跨境投资金融服务，为企业对外投资提供资金支持和风险管理服务。二是优化跨境金融服务流程。我们要优化跨境金融服务流程，提高服务效率。简化跨境业务办理手续，减少审批环节;加强与境外金融机构的合作，建立高效的跨境支付清算体系;利用金融科技手段，实现跨境金融业务的线上化、智能化办理。三是加强跨境金融风险防控。跨境金融业务面临着复杂的风险环境，我们要加强跨境金融风险防控，确保业务稳健发展。建立健全跨境金融风险监测和预警机制，及时发现和处置风险;加强对跨境业务的合规管理，严格遵守国家法律法规和监管要求;提升员工的风险意识和业务能力，防范操作风险和信用风险。

　　三、加强自身建设，提升服务能力

　　(一)加强金融科技应用

　　金融科技的快速发展为金融服务带来了新的机遇和挑战。我们要加强金融科技应用，提升金融服务的效率和质量。一是推进数字化转型。我们要加快推进数字化转型，构建数字化金融服务体系。加强大数据、人工智能、区块链等技术在金融领域的应用，实现客户信息管理、风险评估、业务审批等环节的数字化;打造线上金融服务平台，提供便捷的金融服务渠道，满足客户随时随地的金融需求。二是提升风险管理水平。金融科技的应用有助于提升风险管理水平。我们要利用大数据分析技术，对客户的信用状况、交易行为等进行实时监测和分析，及时发现潜在风险;运用人工智能技术，建立智能化风险预警模型，提高风险预测的准确性和及时性;加强区块链技术在金融交易中的应用，提高交易的安全性和透明度。三是培养金融科技人才。金融科技的发展需要高素质的人才队伍。我们要加强金融科技人才的培养和引进，打造一支既懂金融又懂科技的复合型人才队伍。加强内部培训，提升员工的金融科技知识和技能;积极引进外部金融科技人才，充实人才队伍;建立人才激励机制，激发人才的创新活力和工作积极性。

　　(二)优化金融服务流程

　　优化金融服务流程是提升客户体验、提高服务效率的重要举措。我们要以客户为中心，不断优化金融服务流程。一是简化业务办理手续。我们要对现有金融业务流程进行全面梳理，简化不必要的手续和环节。减少客户提供的资料数量，避免重复提交;优化业务审批流程，提高审批效率;推行一次性告知制度，让客户清楚了解业务办理的要求和流程。二是提高服务响应速度。我们要建立快速响应机制，及时处理客户的咨询和业务需求。加强客户服务团队建设，提高服务人员的业务水平和沟通能力;利用智能化客服系统，实现客户咨询的快速解答和业务办理的在线指导;建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。三是加强服务质量管理。我们要加强金融服务质量管理，确保服务质量的稳定性和可靠性。建立服务质量监控体系，对服务过程进行实时监测和评估;制定服务质量标准和考核办法，将服务质量与员工的绩效挂钩;定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。

　　(三)加强人才队伍建设

　　人才是金融机构发展的核心竞争力。我们要加强人才队伍建设，为我行的发展提供有力的人才支撑。一是完善人才招聘机制。我们要根据业务发展需求，制定科学合理的人才招聘计划。拓宽人才招聘渠道，吸引优秀人才加入我行;优化招聘流程，提高招聘效率和质量;注重招聘人才的综合素质和专业能力，确保招聘的人才能够适应我行的发展需要。二是加强人才培养与培训。我们要加强人才培养与培训，提升员工的业务能力和综合素质。制定个性化的人才培养方案，为员工提供职业发展规划和晋升通道;开展多层次、多形式的培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等，不断提升员工的专业知识和技能水平;鼓励员工参加各类职业资格考试和继续教育，提高员工的学习能力和创新能力。三是建立人才激励机制。我们要建立科学合理的人才激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。完善薪酬福利体系，提高员工的薪酬待遇和福利水平;建立绩效考核制度，将员工的绩效与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动员工的工作积极性;开展优秀员工评选和表彰活动，树立榜样，营造良好的企业文化氛围。

　　(四)强化合规风险管理

　　合规风险管理是金融机构稳健发展的重要保障。我们要强化合规风险管理，确保我行各项业务合规运营。一是加强合规文化建设。合规文化是合规风险管理的基础。我们要加强合规文化建设，培育员工的合规意识和风险意识。开展合规培训和宣传活动，普及合规知识和法律法规;建立合规文化长效机制，将合规文化融入到企业文化建设中，形成人人合规、事事合规的良好氛围。二是完善合规管理制度。我们要建立健全合规管理制度，规范业务操作流程。制定合规管理办法、风险管理制度、内部控制制度等，明确合规管理的职责和权限;加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度得到有效执行;根据法律法规和监管要求的变化，及时修订和完善合规管理制度。三是加强合规风险监测与评估。我们要加强合规风险监测与评估，及时发现和处置合规风险。建立合规风险监测指标体系，对业务活动进行实时监测和分析;定期开展合规风险评估，对合规风险进行全面排查和评估;制定合规风险应急预案，及时应对和处置突发合规风险事件。

　　四、坚持党建引领，凝聚发展合力

　　(一)加强党的政治建设

　　党的政治建设是党的根本性建设。我们要加强党的政治建设，确保我行发展的正确方向。一是强化政治意识。我们要教育引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。加强对党员干部的政治理论学习，提高政治素养和政治能力;严肃党内政治生活，严格执行党的政治纪律和政治规矩。二是落实党建工作责任制。我们要落实党建工作责任制，加强对党建工作的领导和管理。建立健全党建工作考核评价机制，将党建工作纳入领导班子和领导干部的绩效考核体系;加强党建工作的组织协调，形成党委统一领导、部门协同配合、党员干部共同参与的党建工作格局。三是发挥党委领导核心作用。我们要发挥党委领导核心作用，把方向、管大局、保落实。在重大决策、重要人事任免、重大项目安排等方面，充分发挥党委的领导作用，确保决策的科学性和正确性;加强对经营管理工作的指导和监督，推动我行各项业务健康发展。

　　(二)加强党风廉政建设

　　党风廉政建设是党的建设的重要内容。我们要加强党风廉政建设，营造风清气正的政治生态。一是落实党风廉政建设主体责任。我们要落实党风廉政建设主体责任，党委书记要履行第一责任人职责，班子成员要履行“一岗双责”。加强对党风廉政建设工作的领导和部署，制定党风廉政建设工作计划和目标任务;加强对党员干部的教育管理，防止腐败问题的发生。二是加强廉洁教育。我们要加强廉洁教育，增强党员干部的廉洁自律意识。开展廉政专题培训、警示教育活动等，引导党员干部自觉遵守廉洁纪律;加强廉洁文化建设，营造廉洁从政的良好氛围;建立廉洁风险防控机制，对重点岗位和关键环节进行廉洁风险排查和防控。三是强化监督执纪问责。我们要强化监督执纪问责，严肃查处违规违纪行为。加强对党员干部的日常监督管理，及时发现和纠正问题;加大对违规违纪行为的查处力度，对违反廉洁纪律的行为，发现一起、查处一起，绝不姑息迁就;加强对权力运行的监督制约，确保权力在阳光下运行。

　　(三)加强企业文化建设

　　企业文化是企业的灵魂。我们要加强企业文化建设，凝聚员工的向心力和归属感。一是培育企业核心价值观。我们要培育具有我行特色的企业核心价值观，如“诚信、创新、合作、共赢”等。通过开展企业文化宣传活动、员工培训等方式，将企业核心价值观深入人心，引导员工树立正确的价值观和职业观。二是加强企业文化载体建设。我们要加强企业文化载体建设，丰富企业文化内涵。建设企业文化展厅、文化长廊等，展示我行的发展历程、企业文化理念和员工风采;开展丰富多彩的企业文化活动，如文艺演出、体育比赛、志愿服务等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。三是推动企业文化与业务融合。我们要推动企业文化与业务融合，以企业文化引领业务发展。将企业文化理念贯穿于业务经营的全过程，如在客户服务中体现诚信和服务意识，在产品创新中体现创新精神等;通过企业文化建设，提升我行的品牌形象和市场竞争力。

　　同志们，习近平总书记在全国“两会”上的重要讲话，为我们指明了前进方向，提供了根本遵循。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻全国“两会”精神，聚焦主责主业，坚持改革创新，加强党的建设，为XX市经济社会发展贡献我行的力量，在新时代新征程中展现新作为、创造新业绩!