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在文旅融合座谈会上的发言

2024-02-19 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
在文旅融合座谈会上的发言

　　自新冠疫情平稳转段以来，国内旅游市场高开高走加速回暖，从贵州村超到“进淄赶烤”再到如今爆火的“尔滨”，诸多现象级网红旅游城市背后既有基于城市本身的差异化特色，亦有其相似共通之处。在此试以同样作为工业大城的哈尔滨为分析样板，通过分析哈尔滨市委市政府在本次“出圈”过程中的政策举措，总结网红旅游城市的可复制经验，并结合我市实际探析X文旅发展新路径。

　　一、哈尔滨到“尔滨”的蝶变

　　2024年开年，“南方小土豆”成功“占领”哈尔滨，豆腐脑加糖、冻梨摆盘、人造月亮升空、广西砂糖橘等一系列网络互动，让哈尔滨旅游关注度呈爆炸性增长。据大数据测算，今年春节假期，即2月10日至17日，哈尔滨市累计接待游客1009.3万人次，日均同比增长81.7%;实现旅游总收入164.2亿元，按可比口径同比增长235.4%，实现接待人数与经济收入双增长，均创历史新高。哈尔滨一跃成为“顶流”城市，被称为“被流量唤醒的城市”“互联网打造的5A级景区”。至此，沉寂多年的重工业大城哈尔滨摇身一变为网红文旅大城“尔滨”。　

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　　(三)在“服务体验”上下功夫。旅游业作为“资源+服务”的可变现行业，在当前基础设施投资空间缩小背景下，如何以提升服务质量应对作为X旅游的工作重点。要厚植游客至上的旅游发展理念，打造“服务型”“讨好型”的市格，多在游客体验上下功夫，打造更多具有人文关怀、精神服务的旅游产品，注重为游客提供情绪价值和悦己体验。要营造诚信践诺、和谐有序的旅游经营消费环境，倡导“人人都是旅游形象，个个都是旅游名片”的服务理念，构建以信用为基础的新型监管机制，畅通投诉举报通道，加强对旅游市场的监督力度，大力整治旅游乱象，保护游客合法权益，不断提升旅游服务品质和质量。

　　他山之石，可以攻玉。哈尔滨此波靠文旅产业成功“出圈”，既是这座重工业老城沉默40年后的破局之路，亦让我们看到工业城市摆脱“路径依赖”，大力发展文旅产业的可行性。对X文旅业而言，身在高峰则抢抓机遇、借势而起;处于低谷则勤修内功、厚积薄发，如此终将迎来X的“出圈”。

标签 文旅融合座谈会
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