县委办公室主任信访工作发言材料
信访工作是党群众工作的重要平台，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是送上门来的群众工作。同时，信访工作又是衡量一个地方、一个单位、一个干部践行党的宗旨的重要标准，和执政水平、为民情怀、能力素质的具体体现。通过认真学习习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神，我对信访工作有了更深入的了解。下面，我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来，就是“五个度”。
一、做好信访工作，要有正确的“态度”
习近平总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。在新形势下，各级领导必须放下架子，打掉官气，主动上门，把信访工作做到基层，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭”。“贴近人民、放下架子”，就是信访工作者的正确态度。
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把握好信访工作“尺度”，要做到以下三点。一要努力提升综合能力。在实践中练就“火眼金睛”，学会甄别、判断，学会疏导、化解，学会协调和应急处置，不断适应新时代信访工作的需要。二要多措并举解决问题。坚持解决问题、困难帮扶、思想教育、法治宣传相结合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，保障群众合理诉求处理好、解决好。三要依法依规打击处理，对于影响党政机关办公、损害社会秩序、妨害国家安全和公共安全等缠访闹访行为，依法依规严肃处理，切实规范信访秩序;同时，要加强重点时期重点人员管控，进一步完善应急预案，高效完成各项应急处突任务，维护全县社会和谐稳定。
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