物业管理小区的情况报告
根据区政府工作安排，督查局实地走访全区80个小区。在与退休干部职工、居民群众交谈并开展问卷调查时发现，现绿藤市枫丹白露物业管理有限公司(以下称“枫丹白露物业公司”)提供的服务，虽然实现全区部分无主管小区物业“全覆盖”，但就服务水平和服务能力来看，无法提升这些居民群众的幸福感、安全感和满意度，为全区夯实文明城市创建工作“拖了后腿”。
一、运营管理情况
2024年3月，枫丹白露物业公司对全区15个街道50个社区180个小区(涉及537个楼栋、居民3.53万户、人口8.8万人)，实行全面服务管理。物业按要求接管且将这些管理小区划分为8个片区，安排片区负责人，负责具体统筹管理工作;先后投入700余万元，在17个门卫室功能完善的小区，派驻专职保安员、保洁员69人;对于无门卫室的小区，做到“垃圾定时清运、保安‘一天两巡查’”。以上小区，其中社区代管的102个、单位象征性代管的16个，居民自治的8个;长期以来，这些小区居民不交物业管理费，目前交费的热情仍然不高。目前，据枫丹白露物业公司反映，居民户物业管理费收取率不足1%。下一步，如果物业管理费收不上来，可能会直接影响物业服务质量。
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(三)社区层面：在“治”字上下功夫。一是社区党组织要发挥小区党支部凝聚群众优势，推动成立业主自治组织，推选有能力、有公心、有意愿、有影响的小区党员、能人为楼栋长、单元长，在“人人有责、人人尽责、人人享有”中提升小区自治能力。二是充分发挥小区党员群众特长，建立纠纷调解、环境整治、亲子互助等志愿服务队伍，结合实际，常态化地开展活动;针对物业管理费难收取的问题，通过召开居民议事会、小区支部党员大会，营造良好宣传氛围，争取居民支持。三是物业公司在聘用小区保洁、保安、维修师傅等人员上，可以重点考虑小区内责任心强、有热心的低收入群体、失业人员，发挥他们“主人”意识，既促进工作又解决就业，一举两得。
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