物业管理目标责任书

　　物业管理目标责任书

　　甲方：*

　　乙方：*

　　为确保物业管理服务工作责任明确，措施有力，落实到

　　位，为业主提供一个舒适的生活环境，根据国家有关法律

　　法规及相关规定，甲方与乙方订立本物业管理目标责任书。

　　一、总则

　　按照“业主利益至上”的原则，要求各企业贯彻落实好《物业管理条例》，按 照物业服务合同约定的内容提供物业服务，认真履行职责，实现服务承诺。

　　二、甲方责任

　　1.向乙方传达关于物业管理工作的指示、规定，及时提出相关要求。

　　2.督促乙方建立健全安全管理工作组织、制度，明确安全管理

　　工作责任，并对乙方落实情况进行检查和指导。安全管理工作包括 组织建设、制度建设、消防管理、治安管理、设备设施管理等方面。

　　3.督促乙方对存在的隐患进行整改。

　　4.督促乙方落实安全管理工作宣传教育和培训任务。

　　5.审议乙方制订的处理突发事件的应急预案。

　　6.按照现场考核量化标准和管理关键指标对乙方实施考核。

　　三、乙方责任

　　1.严格按照《住宅小区物业管理服务等级暂行标准》及物

　　业服务等级评定结果靠上一个标准要求提供好各项物业服务。

　　2.执行甲方和政府有关部门安全管理工作的要求，掌握所在物业区域内 的安全管理工作情况，负责制定处置突发事件应急预案，报主管部门备案。

　　3.贯彻“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，明确安全 工作重点，定岗定人，做到事事有人管。定期组织检查，监督落 实情况，及时发现和纠正存在的问题，确保各项工作职责的落实。

　　4.负责组建物业管理区域内的消防安全

　　委员会，协调与政府相关部门的工作关系。

　　5.承担本公司安全管理工作及所属人员违法、违规的领导责任及连带责任。

　　6.企业法人对安全工作负全面责任。各部门承担各自的安全职责并 具体组织实施，每月及重大节日前召开一次安全形势分析会，查找薄弱 环节，制定整改措施。与政府各有关部门进行经常性沟通，接受指导。

　　7.设立消防主管责任人，建立义务消防组织，公

　　司人员全员担任义务消防员，每半年进行一次培训。

　　8.建立健全安全管理制度和操作规程，按工作区域建立消防

　　责任制。用火、用电、用气及有关安全操作规程必须符合政府

　　现行的规范和规定。建立24小时安全工作值班和事故报警制度。

　　9.在员工及业主中开展消防安全知识的宣传教育，重点是消防知 识和技能的培训和演练。培训要做到年度有计划、每月有安排;结 合实际开展经常性的训练和演习。消防演练每半年按预案进行一 次;治安、自然灾害、突发事件等其它预案每项每季度至少演练一次。

　　10.开展经常性安全工作检查，改善消防安全条件，完善消防设施，及时 制止、纠正违章行为。能及时发现并正确处理出现的各种隐患并记入消防档 案。楼道、屋顶、停车场等物业公共区域巡视每天不少于1次。配电房、空调 房、电梯房、泵区等工作场所每周不少于1次;每月1次全范围安全大检查。

　　11.对业主装修房屋进行监督，不得改变原房屋设计;业主进行装修 时，必须向物业提出书面申请。用电增容时必须符合安全规定，严禁乱接临 时线路。装修应采用阻燃材料，需要进行烧焊等动火作业的，经物业公司审 批后，在物业公司专业人员的全程监护下，由持有明火操作证的人员作业。

　　12.消防设施设备完好齐备，确保各类器材和装置处于良好状态，保养检 查有记录，从事消防设备操作的人员要特证上岗。消防通道和出口必须保持 畅通无阻并有明显标线，任何单位或个人不得占用或封堵。严禁在通道上停 放车辆和堆放物品。妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏导指示系统和事故 照明等设施，电视监控系统、消防报警系统，消防联动系统管理制度健全，运

　　行正常，监控中心24小时监控。各类设备设施按规程准确操作，定期维护 保养，保持设施设备始终处于正常的运行状态。无设施设备运行责任事故。

　　13.对自然灾害、人为破坏、人身财产伤害、媒体负面报导等突发事 件要制订完备的、操作性强的预防措施和应急处理预案，定期组织演练并 进行评估、检查和完善。对已发生突发事件的处理要正确、及时、果断。

　　14.建立健全消防档案，及时消除各类火灾隐患，坚决杜绝火灾的发 生。全年无消防责任事故及消防管理部门处罚，无火灾险情及火灾发生。

　　15.治安案件发生后，进行应急处理不超过1小时，报告相关部

　　门及上级不超过4小时：全年无刑事案件、无治安管理责任事故。

　　违反本责任书的，依法应当给予行政处罚的，依照有关法律、

　　法规予以处罚：构成犯罪的，移送司法机关，依法追究刑事责任。

　　本责任书一式二份，甲乙双方各持一份。

　　甲方代表(盖章)签字：

　　乙方代表(盖章)签字：

　　年月日