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副市长在2024年全市第四季度12345热线不满意工单分析研判会上的讲话

2024-11-28 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
副市长在2024年全市第四季度12345热线不满意工单分析研判会上的讲话

同志们：

　　刚才，市“12345”政务服务便民热线管理中心通报

　　了2024年第四季度热线工作运行情况，市纪委监委、市营商办 分别通报了热线不满意工单办理和营商环境考核相关情况，市 住建局、市市场监管局、市城管局、市文旅局、市公安局交警 支队和XX区政府作了表态发言。从通报和发言情况来看，大家 都能够直面问题、找准差距，也提出了有针对性的改进措施。 希望大家以此为契机，进一步提高站位、强化举措、狠抓落 实，持续提升热线办理质效。下面，我再强调几点意见：

　　一、要提高政治站位，切实增强做好热线工作的责任感 “12345”热线是群众诉求表达、利益协调、权益保障的重要渠道，是反映社情民意、解决民生问题、化解社会矛盾的重 要平台，也是政府密切联系群众、优化营商环境、提升治理能 力的重要抓手。

　　(一)做好热线工作是践行以人民为中心发展思想的具体体 现。“12345，服务找政府”，这不仅仅是一句宣传口号，更是 政府对群众的庄严承诺。近年来，我市“12345”热线在畅通群 众诉求渠道、解决群众急难愁盼问题等方面发挥了重要作 用，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。但也要清醒看 到，随着经济社会快速发展，群众利益诉求日益多元，热线办 理工作也面临着许多新情况、新问题、新挑战。这就要求我们 必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作成效的根本标准，用心 用情用力解决好群众反映的操心事、烦心事、揪心事，努力让 人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保 障。

此处隐藏3268个字。VIP会员可见

　　(四)要强化自身建设。各级各部门要不断加强自身建设和 管理水平提升工作，建立健全各项规章制度和内部管理机 制;要加强干部队伍建设工作不断提升干部队伍的综合素质和 业务能力;要加强党风廉政建设工作严格遵守各项纪律规定和规章制度确保干部队伍清正廉洁、公正执法;要加强作风建设 工作不断提升干部队伍的服务意识和工作效率。

　　同志们，做好“12345”热线工作责任重大、使命光荣。让 我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施推 动热线工作不断取得新的更大成效为全市经济社会高质量发展 作出新的更大贡献!

　　我就讲这些。谢谢大家!

标签 12345热线
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