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在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

2025-02-22 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

　　2021年底本届政府刚上任，我就向全市人民庄严承诺“12345政务服务热线‘接诉即办’将作为本届政府一项重要的民生工作、民心工作和优化营商环境工作持之以恒地抓下去”。四年过去了，今天，我们又把“解决群众身边‘小事难办’问题、提升群众诉求办理质效工作会”，作为全市政府系统春节之后召开的第一个专项工作会议，目的就是通过分析“小事难办”问题背后存在的深层次原因，对四年来的群众工作进行全面梳理和盘点，认真总结经验教训、查找存在的问题不足，进一步完善工作机制、改进方式方法，以更加主动的态度、更加有力的举措，切实提升群众诉求办理质量，真正通过一件件诉求的回应、一个个问题的解决、一项项实事的办理，让群众拥有更多的幸福感和获得感。今天我们还特意邀请了30位党代表、人大代表、政协委员、企业家代表和市民群众代表参会，就是想让大家参与到我们的工作中来，政府和市民双向奔赴，共同努力把市民群众的心愿实现好，把这座我们热爱的城市建设好!

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　　要注重做好宣传引导。我们做群众工作，很重要的一个方面就是做群众的思想工作，因为只有群众能够从思想上认同我们所提出的目标、制定的政策，才能保证这些政策得到更好贯彻，从而确保目标得到更好实现。各部门各单位在解决群众问题的同时，还要注重宣传引导，通过客观、鲜活的宣传报道，让群众真真正正了解我们，从内心深处认可我们的政策和工作，充分调动群众的积极性和主动性，让群众参与到我们的工作中来，让群众来评判我们的工作是否到位，让群众通过自己的语言为我们的工作发声。融媒体中心要通过层次丰富、信息详实、引导合理的宣传内容，特别是对一些办理效果好、具有典型性的具体事例做好跟踪、宣传、报道，以此让群众从中感受到政府的为民服务宗旨、干部作风的改进、办事效率的提升以及营商环境的变化，进一步扩大群众对政府工作的知晓度、认可度。

　　同志们，民心如镜，照见得失;民生如秤，秤出担当。我们常说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，但口碑不会从天而降。它体现在群众每一声的“谢谢”中，凝结在每一件大事小情办成后的笑容里。百姓的眉头舒展了，我们的工作才算合格;群众的笑脸多了，城市的幸福才算真实。希望大家始终怀着对群众的深厚感情办，带着对事业的饱满热情干，用“一枝一叶”的扎实行动，办好群众身边的“大事小情”，让温暖充盈在城市的每一个角落，让幸福流淌在每一位市民心间。最后送三句话与大家共勉：把群众呼声当“哨声”，哨响必到;把群众小事当“大事”，事不过夜;把群众笑容当“答卷”，日夜赶考。让我们用真挚的情怀、饱满的状态、滚烫的热情，共同把这座我们热爱的城市变得更加幸福美好!

标签 群众诉求办理质效工作会
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