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区市场监督管理局2023年3·15国际消费者权益日活动方案

2023-03-03 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
区市场监督管理局2023年3·15国际消费者权益日活动方案

　　为落实市委市政府“实施高品质生活创造行动”要求，切实维护消费者合法权益，推动我区国际消费中心城市培育建设，围绕“提振消费信心”消费维权年主题，现制定2023年“3·15”国际消费者权益日活动方案，具体安排如下。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，全面落实中央经济工作会议“着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置”会议精神，全方位落实国家市场监管总局市场监管工作会议要求和市委市政府“十项行动”，围绕国际消费中心城市培育建设和“放心消费在**”活动，加强市场秩序综合治理，打造公平竞争市场环境，强化消费者权益保护，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，营造安全和谐放心消费环境。

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　　三、工作要求

　　(一)加强组织领导，完善工作机制。成立由***局长任组长，各副局长任副组长的“3·15”活动领导小组，深化部门协同联动，及时沟通交流情况，指导、协调、处理本条线消保维权问题，强化部门业务指导，共同研究解决维权中的突出问题，形成齐抓共管、合力维权的工作格局。

　　(二)畅通诉求渠道，加快处置速度。各监管所要确保热线畅通，认真解答消费者咨询，严格依据程序规定处理消费者投诉举报，提高办理效率，全力化解各类舆情。进一步加强业务技能培训，强化企业自律，促进消费纠纷和解。

　　(三)主动担当作为，及时反馈成果。“3·15”晚会期间，各部门要加强值班值守，确保执法监管力量主动出击，立即开展曝光问题排查，确保问题不过夜，第一时间反馈查处情况，同时注意留存相关资料备查。请各部门、各监管所将活动开展情况总结和《2023年市场监管部门“3·15”活动统计表》于3月15日中午12点前报送至市场和网监科。

标签 3·15国际消费者权益日活动方案
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