不动产登记局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动实施方案
为深入推进“放管服”改革，进一步贯彻落实不动产登记局“争第一、夺红旗”活动要求，全面提升不动产登记服务环境，决定在局窗口单位开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，现制订如下方案。
一、活动内容
围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，在窗口单位中推行“五优”文明服务。
“服务态度优”：对待服务对象热心、耐心、贴心，实施首问负责制、承诺服务、一站式办理。
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(三)营造氛围，推动工作。通过争先创优、观摩交流、集中宣传等活动，广泛弘扬为民利民惠民的创建思想，动员干部职工人人参与，全心全意服务群众，把提升窗口服务水平与满足基层期盼统一起来，带动更多的窗口单位立足自身业务，创新服务方式，为群众解难事、办好事、做实事，不断丰富创建内涵，推动窗口单位不动产登记服务上水平上台阶。
(四)力戒虚功，务求实效。要坚持问题导向、目标导向和效果导向，力戒形式主义、官僚主义，把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动作为培育宣传先进典型和服务品牌的有效抓手，着力打造环境优美、秩序优良、服务优质的文明窗口。
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