共情才能共赢，担当才出实干 ——xx市住房和城乡建设局网民留言办理工作情况汇报
尊敬的各位领导，专家和同仁们：
城市让生活更美好。我局始终把网民留言办理工作当作一面镜子和标尺，不断健全机制、补齐短板，坚持优化服务、务实办理，全年受理办结问政平台网民留言共xx件，受理率和按期答复率均达100%，广大群众的“急难愁盼”迎刃而解，实现了办理质效大提升，市民满意度、获得感明显增强。我局担当作为，荣获了住建部先进集体，省应急管理先进单位，落实20XX年省政府真抓实干有望获得激励表彰，创先争优将实现大满贯。主要做法如下。
一、健全机制，实现网民留言办理大规范
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四是创先争优，提升服务水平。20XX年，我局真抓实干，乡镇污水处理设施提前全覆盖，农村危房改造全部验收入住，农房质量安全管理和居民自建房安全专项整治跻身全省前列;党建+项目推动城镇老旧小区改造和加装电梯等工作，在全国、全省创造了可复制可推广的典型经验;深化工程建设项目审批改革、200余个项目实现“拿地即开工”“竣工即办证”。xxx安置小区、xxx路棚户区改造等19个惠民工程基本完工，增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。
网上留言是人民群众对党和政府的信任，网下办事是党和政府对人民群众的责任。下一步，我局将持续走好网络群众路线，进一步扬长避短、再接再厉，用心、用情、用力解决基层的困难事、百姓的烦心事，把网民留言办理工作推上一个新的台阶。
汇报完毕，谢谢大家!
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