在全市深化改革创新优化服务效能全力打造全国统一大市场工作推进会上的经验交流发言
尊敬的各位领导、同志们：
近年来，市公共资源交易中心深入贯彻落实省委和市委工作部署，紧扣服务经济社会高质量发展主线，锚定构建全国统一大市场目标，以改革创新为驱动，以优化服务为抓手，全面提升公共资源交易质效。现结合工作实际，就相关经验做法汇报如下。
一、聚焦服务提质，创新交易场景，夯实高质量发展基础
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(四)畅通投诉渠道，及时处理投诉信息。一是搭建投诉平台。搭建在线投诉质疑系统，为市场主体提供便捷的投诉渠道，确保投诉信息能够及时、准确地传递到监管部门。二是规范处理流程。制定投诉处理办法，明确投诉处理流程和时限要求，对投诉信息进行及时受理、调查核实和答复处理，确保投诉处理工作规范、高效。三是公开处理结果。及时公布投诉处理结果，接受社会监督，增强投诉处理工作的透明度和公信力，维护市场主体的合法权益。
各位领导、同志们，在公共资源交易工作中，我中心虽然取得了一定成绩，但与上级要求和市场主体期待相比，仍存在一些差距和不足。下一步，我们将以此次会议为契机，认真学习借鉴兄弟单位的先进经验，持续深化改革创新，不断优化服务效能，全力打造更加公开、公平、公正的公共资源交易市场环境，为服务经济社会高质量发展和构建全国统一大市场作出新的更大贡献!
谢谢大家!
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