在全省数据赋能政务服务提升推进会上的讲话

同志们：

　　今天，我们召开全省数据赋能政务服务提升推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于数字政府建设的决策部署，总结交流经验，分析存在问题，研究部署下一阶段工作，加快推进数据赋能政务服务提升，助力全省经济社会高质量发展。刚才，**通报了全省数据赋能政务服务工作情况，**作了交流发言，其他地区也提交了书面材料，大家都讲得很好，希望各地各部门相互学习借鉴，共同推动工作取得新成效。下面，我讲三点意见。

　　一、深刻认识数据赋能政务服务提升的重要意义

　　1.推动政务服务智能化。运用大数据、人工智能等技术，对政务服务事项进行智能化分析和处理，实现政务服务事项的自动受理、智能审批和精准推送。推广应用智能客服、智能导办等服务模式，为企业和群众提供更加便捷、高效的咨询和办事服务。

　　2.开展政务服务大数据分析。建立政务服务大数据分析模型，对政务服务数据进行深度挖掘和分析，了解企业和群众的办事需求和行为习惯，为政府决策提供数据支撑。通过数据分析，发现政务服务中的痛点、难点和堵点问题，有针对性地优化政务服务流程，提升服务质量和效率。

　　3.拓展数据应用场景。围绕经济社会发展重点领域和民生热点问题，积极拓展数据应用场景。例如，在疫情防控、社会治理、公共服务、市场监管等领域，充分发挥数据的作用，实现精准防控、智能治理、高效服务和科学监管。鼓励各地各部门结合实际，创新数据应用模式，打造一批具有示范效应的数据应用案例。

　　(四)优化政务服务流程

　　1.推进政务服务事项标准化。按照国家和省有关标准规范，对政务服务事项进行全面梳理和标准化编制，明确事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理流程、办结时限、收费标准等要素，实现同一事项在全省范围内无差别受理、同标准办理。

　　2.简化政务服务流程。以企业和群众办事“最多跑一次”为目标，对政务服务流程进行优化再造，减少审批环节，压缩办理时限，提高办事效率。推行并联审批、告知承诺制、容缺受理等审批服务方式，加强部门间协同联动，实现政务服务事项“一件事一次办”。

　　3.加强政务服务线上线下融合。完善政务服务大厅功能布局，优化窗口设置，加强信息化建设，提高线下服务能力和水平。同时，进一步拓展政务服务移动端应用功能，推动更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”，实现线上线下服务深度融合、优势互补。

　　(五)加强组织领导和保障措施

　　1.强化组织领导。各地各部门要把数据赋能政务服务提升工作作为重要任务，纳入本地区本部门重点工作规划，切实加强组织领导。要建立健全工作协调机制，定期召开会议，研究解决工作中存在的问题，确保各项工作顺利推进。

　　2.加强队伍建设。加大对数据赋能政务服务相关专业人才的培养和引进力度，建立一支既懂业务又懂技术的高素质复合型人才队伍。加强对工作人员的培训，提高其数据素养和业务能力，为推进数据赋能政务服务提升工作提供人才保障。

　　3.加大资金投入。各地各部门要加大对数据赋能政务服务提升工作的资金投入，保障政务服务平台建设、数据资源整合共享、数据安全保障、应用创新等方面的资金需求。鼓励引导社会资本参与数字政府建设，形成多元化的投入机制。

　　4.强化监督考核。建立健全数据赋能政务服务提升工作监督考核机制，将工作任务纳入政府绩效考核体系，加强对各地各部门工作进展情况的监督检查和考核评价。对工作成效显著的地区和部门进行表彰奖励，对工作推进不力的进行通报批评，确保各项工作任务落到实处、取得实效。

　　同志们，推进数据赋能政务服务提升是一项系统性、长期性工程，任务艰巨，责任重大。我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚定信心，勇于创新，真抓实干，全力推进数据赋能政务服务提升取得新成效，为建设人民满意的服务型政府、推动全省经济社会高质量发展做出新的更大贡献!

　　谢谢大家!