市长在“三级”政务服务标准化规范化便利化工作推进会上的讲话
同志们：
今天我们召开全市“三级”政务服务标准化规范化便利化工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省关于政务服务工作的决策部署，总结前期工作成效，分析当前存在的问题，安排部署下一步重点任务，推动我市政务服务工作再上新台阶。刚才，几个单位作了交流发言，有很多好的经验做法，值得大家学习借鉴。下面，我讲五个方面的意见。
一、标准先行，夯实三级政务服务坚实根基
标准化是政务服务的基石，没有统一的标准，政务服务就如同无规可循的散沙，难以形成合力。只有先确立明确、统一的标准，才能让三级政务服务在规范的轨道上高效运行。
(一)标准制定要“接地气”，贴合群众实际需求
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要充分运用监督考核结果，推动三级政务服务工作持续改进和提升。一是根据考核结果，总结推广先进经验。对考核评价优秀的单位和个人的先进经验和做法进行总结推广，组织其他单位学习借鉴，促进全市政务服务工作整体水平的提高。二是针对存在的问题，制定整改措施。根据监督检查和考核评价中发现的问题，制定切实可行的整改措施，明确整改责任和整改期限，确保问题得到及时整改。同时，建立长效机制，防止问题反弹。三是将结果运用与政策调整相结合，优化政务服务政策。根据监督考核结果和群众、企业的反馈意见，对政务服务相关政策进行调整和优化，使政策更加符合实际需求，提高政务服务的针对性和有效性。四是定期开展“回头看”，巩固工作成效。对整改情况定期开展“回头看”，检查整改措施的落实情况和问题的整改效果，巩固工作成效。通过“回头看”，发现新问题，及时采取措施加以解决，推动政务服务工作持续改进。
同志们，推进“三级”政务服务标准化规范化便利化工作是一项系统工程，任务艰巨，责任重大。我们要以高度的责任感和使命感，扎实工作，锐意进取，不断提升我市政务服务水平，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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