县统战部长在台胞台属联络服务协调会上的讲话

同志们、台胞台属朋友们：

　　今天，我们召开这次台胞台属联络服务协调会，主要目的是深入贯彻落实党中央关于对台工作的决策部署，总结过去一段时间我县台胞台属联络服务工作的成效与不足，安排部署下一阶段的重点任务，进一步凝聚各方力量，提升服务水平，更好地团结带领广大台胞台属为我县经济社会发展和两岸关系和平发展贡献力量。下面，我讲六点意见。

　　一、提高思想认识，筑牢工作根基

　　做好台胞台属联络服务工作，首先要从思想根源上提高认识，明确工作的出发点和落脚点，为各项工作开展筑牢坚实根基。

　　经贸往来是促进两岸经济发展的重要动力，要拓展与台胞台属的经贸往来渠道，扩大经贸合作规模。一是组织参加经贸展会。组织我县的企业参加台湾的各类经贸展会，同时邀请台湾的企业参加我县的经贸展会。通过展会平台，展示我县的特色产品和优势产业，拓展市场渠道。要加强对展会的组织和服务，提高参展效果。二是建立经贸合作平台。搭建线上线下相结合的经贸合作平台，为台胞台属企业与我县企业提供信息交流、贸易洽谈、产品展示等服务。要加强平台的建设和管理，确保平台的安全、稳定运行。三是推动跨境电商合作。鼓励我县的企业与台湾的企业开展跨境电商合作，利用电子商务平台开展贸易活动。要加强对跨境电商的政策支持和服务指导，解决通关、物流、支付等方面的问题。四是加强经贸信息交流。建立经贸信息交流机制，及时向台胞台属企业和我县企业提供市场动态、政策法规、投资机会等信息。可以举办经贸信息发布会、研讨会等，促进信息共享。要加强与上级部门和其他地区的信息交流，拓宽信息来源渠道。

　　五、优化服务环境，增强归属感

　　良好的服务环境是台胞台属在我县安心生活、舒心发展的重要保障，要不断优化服务环境，增强他们的归属感。

　　(一)完善政策支持体系

　　政策支持是优化服务环境的重要内容，要完善政策支持体系，为台胞台属提供全方位的政策保障。一是制定涵盖多领域政策。在投资创业、就业就学、生活保障等多个领域制定针对台胞台属的政策措施，形成完善的政策体系。政策要具有针对性和可操作性，切实解决台胞台属关心的实际问题。要加强政策的系统性和协调性，避免政策之间的冲突和矛盾。二是确保政策公平公正。台胞台属在我县享有与本地居民同等的政策待遇，要确保政策的公平公正。在政策制定和执行过程中，要一视同仁，不歧视、不偏袒。要加强对政策执行的监督，确保政策的公平性得到体现。三是简化政策申请流程。优化政策申请流程，减少审批环节，缩短审批时间。要为台胞台属提供政策申请的指导和帮助，让他们能够便捷地申请享受政策。可以通过线上平台进行政策申请和审批，提高工作效率。四是加强政策宣传解读。通过多种渠道加强对政策的宣传解读，让台胞台属了解政策的内容、申请条件和办理流程。可以制作政策宣传手册、举办政策宣讲会等，提高政策的知晓率和利用率。要及时解答台胞台属的政策疑问，确保他们能够用好政策。

　　(二)提升政务服务水平

　　政务服务水平直接关系到台胞台属的办事体验，要不断提升政务服务水平，为台胞台属提供高效便捷的服务。一是优化办事流程。对涉及台胞台属的政务服务事项进行梳理，优化办事流程，减少办事环节和所需材料。要推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。要加强部门之间的协同配合，实现信息共享、数据互通。二是提高办事效率。加强政务服务人员的业务培训，提高他们的业务能力和办事效率。要建立办事时限承诺制度，对各类政务服务事项明确办理时限，并严格按照时限办理。要推行预约服务、延时服务等，为台胞台属提供更加便捷的服务。三是增强服务意识。强化政务服务人员的服务意识，树立“以人民为中心”的服务理念。要热情接待台胞台属，耐心解答他们的疑问，为他们提供优质、高效、文明的服务。要建立服务评价机制，接受台胞台属的监督和评价。四是推进数字化服务。加快推进政务服务数字化转型，建设智慧政务服务平台。实现政务服务事项的在线办理、查询、咨询等功能，为台胞台属提供更加便捷的数字化服务。要加强数据安全管理，保障台胞台属的信息安全。

　　(三)营造良好社会氛围

　　良好的社会氛围能够让台胞台属感受到温暖和关怀，要营造尊重、关爱、包容台胞台属的社会氛围。一是加强宣传引导。通过报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传台胞台属在我县的贡献和事迹，宣传两岸关系和平发展的重要意义。要弘扬爱国主义精神，增强民族凝聚力和向心力。要营造“两岸一家亲”的浓厚氛围。二是开展民族团结教育。将台胞台属工作纳入民族团结进步教育的重要内容，在学校、社区、企业等开展民族团结教育活动。通过教育活动，增进各民族之间的了解和团结，包括两岸同胞之间的团结。三是鼓励社会各界参与。鼓励社会组织、志愿者等社会力量参与到台胞台属服务工作中来，形成全社会关心、支持台胞台属工作的良好局面。要为社会力量参与服务提供便利条件和支持。四是解决歧视排斥问题。坚决反对和制止任何形式的歧视、排斥台胞台属的行为。要加强对社会公众的教育和引导，树立平等、包容的观念。对歧视、排斥台胞台属的行为，要及时进行纠正和处理。

　　(四)解决实际生活困难

　　要切实关心台胞台属的生活，帮助他们解决实际生活困难，让他们在我县生活得安心、舒心。一是保障住房就医需求。在住房方面，为台胞台属提供租房、购房等方面的便利和支持。可以建设面向台胞台属的保障性住房，解决他们的住房困难。在就医方面，将台胞台属纳入本地医疗保障体系，为他们提供便捷的医疗服务。要优化就医流程，提高医疗服务质量。二是解决子女教育问题。保障台胞台属子女在我县平等接受教育的权利，按照就近入学的原则安排他们入学。在入学条件、收费标准等方面与本地学生一视同仁。要关注台胞台属子女的学习和生活情况，为他们提供必要的帮助和支持。三是提供就业创业帮助。为台胞台属提供就业信息、职业指导、技能培训等服务，帮助他们在我县就业。鼓励台胞台属来我县创业，为他们提供创业场地、资金扶持、政策咨询等服务。要加强与企业的合作，为台胞台属创造更多的就业创业机会。四是丰富文化生活内容。建设一批适合台胞台属活动的文化体育设施，如图书馆、体育馆、文化活动中心等。组织开展丰富多彩的文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、书画展览等，丰富台胞台属的精神文化生活。要鼓励台胞台属参与社区文化活动，融入本地生活。

　　六、强化队伍建设，提升履职能力

　　高素质的工作队伍是做好台胞台属工作的关键，要加强队伍建设，提升工作人员的履职能力。

　　(一)加强政治理论学习

　　政治理论素养是工作人员的基本素质，要加强政治理论学习，提高政治站位。一是学习党的创新理论。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于对台工作的重要论述。要深刻领会其精神实质和核心要义，用理论指导实践工作。要制定学习计划，定期组织学习活动。二是掌握对台工作方针。认真学习党和国家关于对台工作的方针政策，准确把握对台工作的基本原则和目标任务。要密切关注对台工作的新形势、新变化，及时调整工作思路和方法。三是增强政治敏锐性。提高政治敏锐性和政治鉴别力，在涉及台湾问题的大是大非面前，要立场坚定、旗帜鲜明。要坚决反对“台独”分裂势力和分裂活动，维护国家主权和领土完整。四是提升政治责任感。增强做好对台工作的政治责任感和使命感，把对台工作作为一项重要的政治任务来抓。要以高度的政治自觉和行动自觉，做好台胞台属联络服务工作。

　　(二)提升业务工作水平

　　业务工作水平直接影响工作质量和效率，要加强业务培训，提升工作人员的业务能力。一是开展专业知识培训。定期组织工作人员参加对台工作专业知识培训，包括台湾的历史文化、社会状况、法律法规等方面的知识。邀请专家学者、资深工作者进行授课，提高工作人员的专业素养。二是学习沟通技巧方法。加强对工作人员沟通技巧和方法的培训，提高与台胞台属沟通的能力。要学会倾听、理解和尊重台胞台属的意见和诉求，善于化解矛盾和纠纷。可以通过案例分析、模拟演练等方式进行培训。三是掌握政策执行能力。提高工作人员对政策的理解和执行能力，确保各项政策措施落到实处。要加强对政策执行过程的指导和监督，及时解决政策执行中出现的问题。四是提升应急处置能力。加强对工作人员应急处置能力的培训，提高应对突发事件的能力。要组织开展应急演练，让工作人员熟悉应急处置流程和方法，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

　　(三)锤炼过硬工作作风

　　过硬的工作作风是做好工作的保障，要锤炼工作人员的工作作风，树立良好形象。一是培养求真务实精神。坚持实事求是，说实话、办实事、求实效。在工作中，要深入基层、深入台胞台属，了解实际情况，解决实际问题。要坚决反对形式主义、官僚主义，杜绝弄虚作假、虚报浮夸等行为。二是发扬艰苦奋斗作风。倡导勤俭节约、艰苦奋斗的作风，反对铺张浪费、贪图享乐。要珍惜每一分钱、每一份资源，把有限的资金和资源用在刀刃上。要勇于吃苦、乐于奉献，在工作中攻坚克难、锐意进取。三是增强服务群众意识。树立全心全意为台胞台属服务的意识，把台胞台属的需求作为工作的出发点和落脚点。要热情服务、主动服务，想台胞台属之所想、急台胞台属之所急。要以优质的服务赢得台胞台属的信任和支持。四是保持廉洁自律操守。严格遵守廉洁自律的各项规定，做到清正廉洁、公正无私。要加强对工作人员的廉政教育，提高廉洁自律意识。要建立健全廉政监督机制，对违反廉洁纪律的行为进行严肃查处。

　　(四)健全激励约束机制

　　健全的激励约束机制能够充分调动工作人员的积极性和主动性，提高工作效率和质量。一是建立表彰奖励制度。对在台胞台属工作中表现突出、成绩显著的单位和个人进行表彰奖励。可以设立先进集体、先进个人等荣誉称号，给予精神和物质奖励。通过表彰奖励，树立先进典型，发挥示范带动作用。二是完善容错纠错机制。建立健全容错纠错机制，鼓励工作人员大胆探索、勇于创新。在工作中，只要是出于公心、为了工作，即使出现一些失误和错误，也要予以容错。同时，要及时纠正错误，总结经验教训，避免再犯类似错误。三是强化监督检查力度。加强对工作人员的监督检查，及时发现和纠正工作中的问题。要建立健全监督检查制度，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行监督。对发现的问题，要及时下达整改通知书，限期整改。四是严肃责任追究制度。对工作不力、失职渎职、违反纪律的单位和个人，要严肃追究责任。要建立责任追究制度，明确责任追究的范围、程序和方式。通过责任追究，倒逼工作人员认真履行职责，提高工作水平。

　　同志们、台胞台属朋友们，做好台胞台属联络服务工作，意义重大、责任重大。让我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定信心、锐意进取，扎实工作、开拓创新，不断提升台胞台属联络服务工作水平，为促进两岸关系和平发展、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。