在2025年全县网上政务服务能力提升专题培训会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里组织召开全县网上政务服务能力提升专题培训会议，主要任务是深入分析当前我县“一网通办”工作面临的新形势、新挑战，并围绕服务能力核验的关键指标进行专题培训和工作部署。这既是一次业务培训会，更是一次思想统一会、任务部署会。刚才，政务服务管理办公室的同志已经对相关业务知识和核验指标进行了详细解读，提出了具体要求，希望大家认真领会，抓好落实。下面，我再讲三点意见。
一、肯定成绩，正视差距，深刻认识提升网上政务服务能力的极端重要性
近年来，县委、县政府坚决贯彻落实国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，将“一网通办”作为数字政府建设的“牛鼻子”工程和转变政府职能的“总抓手”强力推进。在全县各部门、各单位的共同努力下，我们的政务服务数字化转型取得了阶段性成效。回顾过去的工作，我们有几个方面的“亮色”值得肯定。一是服务体系的广度不断拓展。我们已系统梳理了1500余项政务服务事项，基本实现了服务事项的全面覆盖。依托“爱XX”政务服务平台，县级政务服务事项可网办率达到了99.18%，全程网办率也提升至83.19%。特别是在基层服务网络建设上，我们已在全县各镇办、村居投放了“一网通办”集成式自助终端，将超过230项涉及人社、医保、公积金等领域的高频服务送到了群众家门口，初步构建了“15分钟政务服务圈”。二是重点领域的突破不断涌现。市场准入便利度大幅提升，企业开办全程网办率高达99.9%，实现了企业登记从“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越。在“高效办成一件事”改革中，我们成功推动了开办餐饮店等46个“一件事”套餐服务落地，累计为超过500家餐饮店提供了集成化办理服务，审批效率显著提高，获得了企业和群众的一致好评。三是技术赋能的深度不断加强。我们积极探索“数智赋能”，在自助终端上线了“智能绘图”“秒批秒办”等创新功能模块，让数据多跑路、群众少跑腿从口号变成了现实。
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三要强化督查考核。好的机制是工作落实的有力保障。县政务服务管理办公室要发挥好牵头抓总、督促协调的作用，建立“月调度、季通报、年终总评”的督查考核机制。要综合运用数据分析、网上巡查、实地暗访、“走流程”等多种方式，对各部门网上政务服务能力进行动态监测和评估。考核结果要与部门年度绩效、评先树优直接挂钩，对工作推进有力、成效显著的要予以通报表扬;对思想不重视、工作不力、推诿扯皮、排名靠后的，要进行约谈、通报批评，严肃追责问责，真正在全县形成争先进位、比学赶超的浓厚氛围。
同志们，提升网上政务服务能力，优化营商环境，是一场深刻的政府自我革命，任务艰巨，使命光荣。希望大家以此次培训为新的起点，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，攻坚克难，开拓创新，奋力开创我县“一网通办”工作新局面，为推动全县经济社会高质量发展、增进人民群众福祉作出新的更大贡献!
谢谢大家!
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