在全市旅游服务质量提升工作阶段性总结会议上的讲话
同志们：
今天我们在这里召开全市旅游服务质量提升工作阶段性总结会议，主要任务是回顾前一阶段的工作成效，总结经验，分析当前面临的形势与挑战，并对下一阶段的工作进行再动员、再部署。自全市旅游服务质量提升行动启动以来，各级各部门紧密协作，广大从业者辛勤付出，取得了显著的阶段性成果。下面，我讲三点意见。
一、凝心聚力，攻坚克难，全市旅游服务质量提升工作取得阶段性显著成效
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四要健全常态化监督考核机制。要建立科学的旅游服务质量评价体系，常态化委托第三方专业机构开展游客满意度调查，并定期向社会公布各县市区、重点旅游企业的评价结果。要强化结果运用，将评价结果与评优评先、政策扶持、项目安排等直接挂钩，形成奖优罚劣的鲜明导向，倒逼各方不断提升服务质量。
同志们，提升旅游服务质量是一项长期而艰巨的系统工程，功在当代，利在千秋。让我们以此次会议为新的起点，坚定信心，锐意进取，真抓实干，全力以赴推动我市旅游服务质量实现新的跨越，为加快建设高品质旅游强市作出新的更大贡献!
谢谢大家。
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