在2025年市民服务热线工作推进会议上的讲话

同志们:
今天我们在这里召开*市*中心市民服务热线工作推进会议,主要任务是深入贯彻落实市委、区委关于全面提升市民服务热线办理质效的系列部署,总结前一阶段的工作,分析当前面临的形势与挑战,并对下一阶段,特别是“百日攻坚行动”的深化落实进行再动员、再部署。本次会议既是一次回顾总结会,更是一次加压奋进的誓师会。我们要通过这次会议,进一步统一思想、凝聚共识、压实责任,以决战决胜的姿态,全力推动我区市民服务热线工作迈上一个新台阶。下面,我讲四点意见。
一、肯定成绩、正视不足,深刻认识市民热线工作的时代价值与现实意义 市民服务热线,一端连接着党委、政府,一端连接着千家万户,是传递社情民意的“晴雨表”,是检验政府治理能力的“试金石”,更是我们践行以人民为中心的发展思想、密切联系群众的“连心桥”。近年来,在区委、区政府的坚强领导下,在各部门、各单位的共同努力下
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同志们,号角已经吹响,战鼓已经擂动。“百日攻坚行动”既是一场硬仗,也是一次大考。考的是我们的政治站位,考的是我们的为民情怀,考的是我们的能力作风让我们更加紧密地团结起来,在区委、区政府的坚强领导下,以此次“百日攻坚行动”为新的起点,同心同德,锐意进取,攻坚克难,善作善成,全力推动我区市民服务热线工作实现新突破、再上新台阶,努力将12345热线打造成为汇聚民智、服务决策、促进治理的“总客服”和党委、政府与人民群众之间的“暖心线”,为加快建设现代化、高品质的*城区,奋力书写好让人民满意的时代答卷作出我们新的、更大的贡献!
谢谢大家。
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