在2025年街道接诉即办工作调度会上的讲话
同志们：
今天，我们利用周末时间召开这次接诉即办工作调度会，主题非常明确，就是针对当前工作中存在的突出矛盾和关键环节，进行再分析、再部署、再动员。刚才，相关同志通报了近期的工作态势，区指挥中心的同志也提出了宝贵的指导意见，我都认真听了，表示赞同。召开这次会议，不是要泛泛地谈工作，而是要直面问题、攻坚克难，推动街道的接诉即办工作从“有办理”向“办得好”深度转变。
接诉即办工作是检验干部作风的“试金石”，是衡量治理能力的“度量衡”，更是密切联系群众、夯实执政根基的“连心桥”。一段时间以来，在全体同仁的共同努力下，街道的接诉即办工作取得了一定成效，响应率、解决率、满意率等核心指标保持在较为稳定的水平。但同时，我们也必须清醒地认识到，成绩背后依然潜藏着不容忽视的挑战。数据报告上的“满意”，与群众心坎里的“认可”之间，有时还存在温差;案件办理的“办结”，与问题根源的“化解”之间，有时还存在距离。一些历史遗留的“硬骨头”问题反复出现，一些涉及多部门协调的“老大难”问题推进缓慢，一些新形势下的“新类型”诉求考验着我们的治理智慧。这些问题，正是我们今天需要聚焦的靶心，也是我们下一步必须攻克的山头。
民有所呼，我有所应。这不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的政治责任。下面，我围绕如何进一步提升接诉即办工作质效，讲三点意见。
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同志们，会后，我和几位同志还要到几个重点点位去实地调研，现场办公。这本身就是一种表态：解决问题的决心不能停留在会议室里，必须落实到行动上，体现在一线中。
“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”接诉即办这张考卷，我们每天都在作答。希望大家以此次会议为新的起点，进一步强化责任担当，创新工作方法，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力办好群众的每一件“小事”，答好新时代的“民生考卷”，为建设和谐宜居的XX街道作出新的更大贡献!
我就讲这些，谢谢大家。
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