创建卓越服务示范医院工作情况报告
作为XX市最早的集医疗、教学、科研、保健、预防、医学鉴定等于一体的三级综合性医院，XX市人民医院始终坚持“人才立院、学科建院、质量兴院、特色活院、管理强院”的方针，把创建省级卓越服务示范医院作为重要工程，探索走出“管理、人文、医疗、护理”四位一体创建路子，高质量开展卓越服务行动，推动各项工作落地见效，为医院高质量发展赋能添彩。
一、“一盘棋”加强组织领导，提升卓越服务创建凝聚力
(一)明确创建目标，强化使命担当。推动卓越服务既是顺势而为，也要乘势而上。医院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，牢固树立“以人为本、患者至上”的卓越服务理念，以人民群众健康需求为导向，践行卓越管理，让患者更安全;践行卓越医疗，让诊疗更有效;践行卓越护理，让患者更舒适;践行卓越人文，让医患更忠诚，着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院，成为医者仁心的践行者、人民健康的守护者、高质量发展的推动者。
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接下来，我们将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格按照创建卓越服务示范医院工作要求，持续开展各项卓越服务工作，提升医疗服务能力，提升患者就医体验感受，不断推动医院发展方式从规模扩张转向提质增效、运行模式从粗放管理转向精细化管理、资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素转变，在卓越服务的践行之路、务实之路上，越走越宽、越走越实、越走越远。
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