关于优化完善便民服务体系的情况汇报
为进一步完善我县镇村便民服务体系，增强基层便民服务能力，打通服务群众“最后一公里”，做好两项改革“后半篇”文章，今年，围绕优化完善镇村便民服务体系建设做了大量细致的工作，在省委主要领导蹲点调研时得到充分肯定。现就工作开展情况汇报如下。
一、主要做法
(一)统筹布局，全面重构便民服务体系。改革前，我县便民服务体系由63个乡镇便民服务中心和1042个村(社区)便民服务室构成。改革后，由33个乡镇便民服务中心、30个便民服务站、462个村(社区)便民服务室和580个便民服务点构成，平均每个乡镇便民服务中心工作力量由4.5人增加到9.2人，增长104%，便民服务网点数量没有减少，服务工作持续稳定。
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(五)加强日常监管，促进服务质量提升。落实“七个”管理制度(即首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制、责任追究制、代办服务制、信息公开制)，做好“四个公开”(即办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开);对便民服务中心(站)设立意见簿、投诉举报箱、公布投诉电话，方便群众提出意见建议和投诉举报，定期和不定期开展便民服务监督检查，切实增强服务意识，提升服务能力。
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