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税务局纳税人满意度调查结果分析报告

2024-08-18 投稿人 : 佚名 围观 : 0 评论
税务局纳税人满意度调查结果分析报告

  按照会议要求,*局对《*年度全市纳税人满意度调查数据报告》中的相关指标进行了认真对照分析,查找问题及存在原因,并制定了下一步的整改措施。现将相关情况汇报如下:

  一、总体情况

  在*年的纳税人满意度调查中,*税务局共有*户样本企业参与调查(其中电话调查*户、短信调查*户),占比*%。综合得分在全省*个征收单位中排名第*位,全市位列第*名,结果极不理想。从总体得分来看,白河县局得分*分,比全市平均水平*低*分,比全省平均水平*低*分。参与调查的*个一级指标,从得分看,前三位的是税费优惠政策落实*、涉税事项办理*、依法征收税费(*,均低于全市平均得分;得分后三位的是税务人员廉洁自律情况*、纳税信用建设情况*、不动产交易“一窗受理”*。从位次看,排名最好的“涉税事项办理”也仅位列全市第*;其中“不动产交易一窗式受理”位列全市末位。

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  (五)加强纪律监督。1、纪检部门应做好干部的纪检监察工作,认真开展廉政教育,尤其针对大厅窗口人员和税收管理员开展专题廉政教育,同时要持之以恒落实中央八项规定精神,持续纠治“四风”,确保风清气正。2、全体同志做到工作时间统一规范着制服,接受纳税人的监督,确保展现给纳税人一个专业高效的税务工作人员形象。

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