评改一则致广大自来水用户的一封信

近日，××市××公司一则推销式的“通知”引发热议，原文如下：

关于本市自来水水质改善工程通知
尊敬的自来水用户：

为了改善水质，提高生活用水的质量，让水质更加清澈、安全、健康，我单位现开展净水普及惠民工程，活动期间根据我区水质实际情况，推广安装一款管线式厨房自来水净化设备。

此净水器过滤面积大，精度高，耐腐蚀性强。可有效滤除水中的水锈、泥沙、固体杂质、瞬间滤除(吸附)水中的异色、异味、氯气，对水中的漂白粉等有机物，吸附效果好，同时吸附氯及氯的副化物，可改善口感，使出水随时新鲜、甘甜、可生饮，有效呵护人身健康。

本次普及活动期间，(五级过滤)用户只需承担980元，即可安装：活动结束不再另行安装。

本小区安装时间×月×日前，请用户及时与本公司取得联系，进行登记办理。不明事宜请拨打电话：

安装咨询电话：05××-874××××

××市××自来水净水设备有限公司（印章）

通知是一种知照性公文，一般不用于推销公司的产品。上述文本主旨是“推广安装一款管线式厨房自来水净化设备”，不适于用“通知”行文。另外，从例文撰写的规范化角度来看，也存在诸多问题。

一、文种使用错误

按照《党政机关公文处理工作条例》规定，通知“适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文”，带有较强的指令性和执行性，一般不用于商业宣传。而上文的发文目的是推广净水设备，用“通知”行文属于文种误用。而书信是“适用于个人与个人之间、个人与组织之间、组织与组织之间传递信息、表达情感和思想”的应用文体，在商业活动中，商家可以通过书信与合作伙伴沟通、建立和维护商业关系。因此，本文文种应该使用书信，而不是通知。标题可改为“致广大自来水用户的一封信”。

二、语体风格不当

从内容来看，上文所涉事项属于非指令性的市场行为，即广大自来水用户可根据主客观实际自愿选择是否安装该厨房自来水净化设备。从语体角度而言，应体现出一种平等、诚恳、商量的语体风格。但上述行文却并未完全体现出这一语体风格，给人以语体杂糅之感，既有“尊敬的自来水用户”这样的书信类礼貌用语，也有“活动结束不再另行安装”“请用户及时与本公司取得联系，进行登记办理”这样的公文类指令话语，不尽得体。

三、正文中问题较多

（一）部分表述过于繁琐。

主体文第一段“为了改善水质，提高生活用水的质量，让水质更加清澈、安全、健康，我单位现开展净水普及惠民工程，活动期间根据我区水质实际情况，推广安装一款管线式厨房自来水净化设备”过于繁琐，可简化为“为改善水质，提高居民生活用水质量，我单位现开展净水普及惠民工程。根据我区水质情况，推广安装一款管线式厨房自来水净化设备。”

（二）逻辑不严谨。

“瞬间滤除（吸附）水中的异色、异味、氯气”中的异色、异味和氯气没有遵循同一标准，三者不能并列；“对水中的漂白粉等有机物，吸附效果好，同时吸附氯及氯的副化物”存在常识错误，漂白粉不属于有机物，“对……的吸附效果好”也不符合逻辑，可改为“能有效吸附……”；“使出水随时新鲜、甘甜、可生饮，有效呵护人身健康”也存在逻辑问题，应改为“使出水保持新鲜、甘甜，可直接饮用，能有效保护人体健康”；“用户只需承担980元”应改为“用户仅需支付980元”；“不明事宜请拨打电话：”和“安装咨询电话：0574-874××××”语义有重复，应删除“不明事宜请拨打电话：”。

（三）标点使用错误。

“此净水器过滤面积大，精度高，耐腐蚀性强，可有效滤除水中的水锈、泥沙、固体杂质、瞬间滤除（吸附）水中的异色、异味、氯气，对水中的漂白粉等有机物，吸附效果好，同时吸附氯及氯的副化物，可改善口感，使出水随时新鲜、甘甜、可生饮，有效呵护人身健康”这段话混淆顿号、逗号与句号的用法，导致文章断句不符合常理；“本次普及活动期间，（五级过滤）用户只需承担980元，即可安装：活动结束不再另行安装”同样存在标点使用错误问题，“即可安装”后的“：”应该为“，”。

（四）时间和地点不明确。

活动时间应由开始时间和截止时间组成，文中只给出了“×月×日前”这一时间概念，没有明确写出起止时间，如果是从即日起，最好也要写清楚。此外，活动报名（登记）地点缺失，有需要的用户到哪儿办理？虽然提供了咨询电话，但最好也能将具体的报名（登记）地点写上，给读者提供更多有效的信息。

另外，需要说明的是，从书信的文体规范角度来看，上文的格式还需按照书信的格式加以调整。主要是宜加上起始语和祝颂语，再补充完整落款要素。起始语通常是以问候语的形式开头，它是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心和尊重，常用的起始语有“您好”“你好”等。另外，书信的结尾处通常需要加上“此致敬礼”“顺祝商祺”“祝好”等惯用祝颂语，以表达对阅信人的敬意和祝福。最后，本文落款部分仅有发文机关的名称，缺少发文日期。

试修改如下：

致广大自来水用户的一封信

尊敬的自来水用户：

大家好！

水是人类赖以生存的“生命之源”，用水质量关乎广大人民群众的生活质量。为改善我区居民生活用水水质，提高居民生活用水质量，我公司拟开展净水普及惠民工程，推广安装一款管线式厨房自来水净化设备。

该款自来水净化设备过滤面积大、精度高、耐腐蚀性强，可有效滤除水中的水锈、泥沙、固体杂质，瞬间滤除（吸附）水中的异色、异味，可改善口感，使出水保持新鲜、甘甜、可直接饮用，能有效保护人体健康。本次普及活动期间，用户仅需支付×××元优惠价即可安装，活动结束后将恢复原价。

本次净水普及惠民工程的活动时间：20××年×月×日至20××年×月×日，报名（登记）地点：××市××路××号××自来水净水设备有限公司，咨询电话：05××-874××××。诚挚欢迎广大自来水用户报名安装。

在报名或安装过程中，如您遇到什么困难和不便，或有什么意见和建议，欢迎随时拨打电话咨询。

让我们一起努力，共同创造更加美好的生活！

顺颂

安康！

××自来水净水设备有限公司

20××年×年×月