关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实践与思考

为认真贯彻落实党中央关于完善矛盾纠纷多元化解机制部署要求,全力推进矛盾纠纷多元化解机制创新落地落实,着力打造“枫桥经验”*版,不断提升矛盾纠纷化解质效,真正做到矛盾风险不累积、不扩散、不升级,教学计划安排,第二研讨组开展了“全区基层社会治理”专题调研。调研组围绕全区矛盾纠纷多元化解情况,先后赴区内部分部门单位、基层法庭、派出所、乡镇(街道)、村(社区),采取实地查看、听取汇报、座谈交流、征求意见等方式,全面了解了全区矛盾纠纷多元化解工作现状,认真分析了当前工作中存在的突出问题和困难,提出了进一步健全完善矛盾纠纷多元化解的对策和建议。现就调研情况报告如下:
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(五)健全奖惩分明机制,持续提升网格服务管理能力水平。一是强化网格职能职责。强化定人、定岗、定责,督促网格员积极履行信息报送、隐患排查、矛盾化解、法治宣传、便民服务、志愿服务等“六大员”工作职责,细化梳理并公开事项、权力、责任“三个清单”,进一步明确网格服务管理事项清单和禁入清单。二是完善考核奖惩机制。进一步细化完善网格员考核评价细则、考核评价标准和考核量化指标。同时,建立考核与奖励相互配套的激励机制,实现网格员工作、考核、绩效三者紧密挂钩,充分调动网格员履职积极性和主动性。针对网格基础设施薄弱问题,适时提请区政府加大网格服务管理经费保障,对网格化服务管理规范化建设工作给予经费保障,彻底解决和改善一些网格办公条件差的现状,切实发挥网格员作用。三是提升网格工作能力。建立通讯调度、应急处置、集中培训工作体系,通过集中学习及不定期考核加强对网格员的业务培训,规范网格内的工作流程,提高网格员的工作水平。同时,深化平安甘肃信息化支撑管理平台深度应用,不断提高网格员依托陇情E通手持终端做好矛盾排查化解、情报信息搜集、服务保障群众能力,真正为矛盾分析研判提供有效参考。
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