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在2024年全市社保经办数字化转型会议上的典型发言

2024-11-28 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
在2024年全市社保经办数字化转型会议上的典型发言

尊敬的各位领导，同志们：

　　**区聚焦破解社保领域业务办理难题，从提升服务效率、优化办理体验感入手，探索实施“五办”服务模式，聚力营造“优质、高效、暖心”的社保服务环境，群众体验感幸福感大幅提升。相关创新做法被《中国劳动保障报》刊发推广。

　　便民服务“一窗办”，破解业务办理环节多、时间长的问题。聚焦社保业务类别多、程序多等特点，从服务模式集成、服务流程优化入手，创新业务集成“一窗办”模式，设立“综合柜员”窗口，对多窗口、多环节分办的相近关联业务进行梳理重塑，通过办理环节压减、线上系统重构、岗位权限调整等方式，优化办理流程，实现外部一窗受理、内部流转办结。比如，开展退休业务“一窗办”服务，将原先退休确认、在职转退休减员、待遇核算等业务，集中到综合窗口受理，其他环节通过业务系统内部推送办理信息，退休业务办理窗口数量缩减60%，办理效率提升90%以上。

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　　协同联动“跨域办”，破解业务办理地域限、衔接弱的问题。鉴于社保业务跨区域流动愈发频繁，却常受属地壁垒掣肘，积极搭建协同联动“跨域办”桥梁。与多地社保部门签订战略合作协议，构建跨区域社保服务联盟，统一业务标准、规范办理流程，打破信息“孤岛”，让数据在区域间安全、高效流通。设立“跨域通办”专窗，无论是参保登记的异地办理，还是异地就医结算的顺畅衔接，群众只需进一扇窗、递一份材料，后续依托系统内部高速流转、部门远程协同审核，即可实现业务跨域办结。同时，强化线上跨域平台建设，集成身份认证、电子签章等功能，线上线下融合发力，无缝对接群众异地办事需求，已累计助力千余名在外务工、异地居住人员解决社保跨域难题，激活社保服务“全国通办”新动能。

　　以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢!

标签 社保经办数字化
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