国企信访工作情况报告
今年以来，公司党委持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入践行党的群众路线，积极学习运用新时代“枫桥经验”，将信访工作作为密切联系群众、维护企业稳定的重要抓手，聚焦源头预防与前端化解，通过构建完善信息网络、深化层级管理、健全风险研判、强化日常帮扶等系统性举措，着力将矛盾化解于萌芽、解决在基层，切实解决职工群众急难愁盼问题，为企业高质量发展营造了和谐稳定的良好环境。
一、主要工作情况
(一)织密信息网络，畅通信访渠道，筑牢风险防范第一道防线。针对企业改革深化、规模扩大带来的企地纠纷、薪酬福利、工伤争议等潜在风险点，公司创新构建“纵向到底、横向到边”的信息收集网络，强化重大风险源头防治。一是纵向贯通直达末梢。创造性建立“三人互助小组”机制。以干部、党员、老工人、团员、岗员或网格员为组长，每组关注三名成员思想动态、出勤状况及身心健康。此机制成功将治理触角延伸至最小单元，实现苗头性问题即时感知、精准干预。例如，某综掘队薪资调整中，小组及时发现员工因信息不畅产生的误解，单位迅速组织政策宣讲会，有效化解了潜在矛盾。二是横向覆盖多元触达。在办公楼设置信访信箱，广泛张贴信访渠道公告于交接班室等场所，确保诉求表达便捷畅通。同时，延伸网络至社区层面，联动网格员、调解员掌握社情民意，将服务半径扩展至职工家庭。如依托该网络迅速响应宿舍供暖不均问题，48小时内定位修复故障，赢得职工赞誉。三是常态排查动态清零。建立“日通报、周强调、月研判”机制。信访办每日在党群早会通报情况，党建周例会每周部署维稳重点，月度专门会议深度分析风险、预判部署。各单位每月开展不稳定因素“地毯式”排查，建立台账并实行销号管理，确保隐患无处遁形。
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(三)坚持数字赋能，提升信访工作能力。加快推进信访工作数字化转型，开发集诉求受理、跟踪督办、数据分析于一体的线上信访平台，实现“让数据多跑路、职工少跑腿”。建立信访工作大数据分析系统，对信访数据进行趋势研判和风险预警，为决策提供数据支撑。加强信访干部队伍建设，通过专题培训、案例研讨、轮岗交流等方式，提升干部政策把握、群众工作和应急处置能力，全年计划开展信访业务培训不少于6次。健全考核激励机制，将信访工作成效纳入党建考核和干部绩效评价体系，对先进单位和个人予以表彰奖励，对失职失责行为严肃追责问责，推动信访工作责任落到实处。
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