写好工作总结贵在出新

　　毛主席曾形象地指出：“我是靠总结经验吃饭的”。梳理工作、总结经验是我们党的一个重要思想方法和工作方法，写好工作总结是党政机关干部需要具备的一项基本功。笔者认为，写好工作总结，要突破惯性思维，打破固定模式，抛开常规套路，敢于自我挑战，以鲜明的观点、新颖的形式、新鲜的语言展现工作中的新情况、新特点、新成效。

　　一、要抓住出新的“点”

　　工作总结是对实践活动的回顾梳理，可以出新、能够出彩的地方至少有五个方面：

　　一是思想观点上出新。就是立意上创新提升，这是最根本最关键的“出新”。就拿办公厅(室)的年度总结来讲，工作内容无外乎统筹协调、政策研究、督查督导、机要保密和后勤保障等方面，容易出现“年年岁岁花相似”的问题。实际上，对标习近平总书记“五个坚持”的重要指示要求，从“政治品格、大局意识、工作作风、奉献意识、道德操守”等方面认识业务工作，寻求思想观点突破，工作总结的思想高度就可以得到根本性的提升。

　　二是总结角度上出新。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。总结角度别出心裁，写出来的总结就会让人耳目一新。所以要敢于改变惯性套路，从立体、多维、动态的维度去思考，以“每天不一样、每人不一般”的心态去梳理，找到别具一格的总结路径。比如总结个人年度工作，单纯写成“功劳簿”“成绩单”或是“问题表”就不见得好，也可以适当阐述个人心得、个人感悟，体会的深刻度更能反映工作的投入度。

　　三是谋篇布局上出新。按模板写作、依葫芦画瓢，虽简单易行、方便快捷，但难出精品力作。在结构形式上，可以打破固定模板，不是简单地按照“主要措施、成绩成效、存在不足、下步打算”的“四段论”惯常套路，而是采用纵向串联、横向并列、形散神聚等灵活多样的结构，以工作的内在逻辑和总结的观点凝练来编排摆布素材，让形式服务于内容，不拘泥于一格。比如总结年度工作，可以先把亮点工作、重点抓的大事浓墨重彩写出来，常规性工作总结概况，工作体会深入凝练，这样相对容易出新。

　　四是材料运用上出新。新颖的观点是灵魂，鲜活的材料是“血肉”。要紧扣主题、深入挖掘，去粗取精、去伪存真，反复斟酌、精心筛选，把最能反映观点的生动事实、最能佐证观点的准确数据、最能服务观点的新鲜案例理出来、用上去，那些他人不知道、不了解、不掌握的死角盲区就是素材的“富矿”、总结的亮点。像营商环境方面的总结，不但可以引用市场主体增长等直观数据，还可以引用知名客商、企业群众的第三方评价来印证，进一步增强说服力。

　　五是文字表达上出新。平铺直叙、枯燥乏味的文字往往使总结尽显“老态”，看了让人昏昏欲睡。而形象生动、活泼灵动的语言就能使总结平添亮色，让人愿意看、乐意听。比如，材料的一二级标题应尽量克服按工作内容简单罗列的刻板做法，而是运用多种方法提炼出工整句式，把标题做好、做活、做美，读起来富有韵律，看起来较为轻松，既简洁凝练，又新颖精到。再如，把工作措施、工作成效归纳成数字化的串联表述，按照“思路+措施+成效”的逻辑，多用夹叙夹议，避免写成拉拉杂杂的流水账;同时尽力提炼出一两个金句，“但望一句动人心”，让人看了听了印象深刻，久久不忘。

　　二、要用好出新的“法”

　　水无常势，文无定法。拟写工作总结不能因循守旧，要敢于另辟蹊径，尝试新的方法。

　　一是妙用修辞手法。工作总结不是法定公文，可以适当运用比喻、排比、对比、借代、拟人、对仗等修辞手法，恰如其分地“点睛”，恰到好处地“提纯”，以生动形象的语言方式，有效增强总结的精准度和文字的表现力。有人在拟写团委工作总结时，将团委比拟为“卒子”，“卒子胸有大目标”就是总结团委的规划和思路，“卒子职责就是拱，学猪八戒肯拱，学诸葛亮会拱”就是总结团委的做法和成效，“卒子拱到底、不回头”就是总结团委的干劲和作风，非常形象生动。

　　二是借用跨界思维。人各有体、事各有别，但万事万物总有联系。写总结要充分利用这种联系，借用A领域的思维来描述B领域的工作，运用甲事物的逻辑来类比乙事物的形态，使总结更通俗易懂、精辟深刻。比如用“建房步骤”来归纳工作流程，“选址—设计—备料—施工—装修”，一套流程做下来，最后才能顺利“搬进新房”，收到工作成效，这就是一种跨界思维。再比如利用“金字塔”形状来解读人才结构，从“塔基、塔身、塔脖、塔尖”等几个方面来总结梳理人才工作，层次分明，贴切合理。

　　三是引用适量论述。总结是回顾性记叙类文稿，主要方式是梳理总结、归纳提炼，以叙事为主。但在引出观点、阐明缘由、佐证成效、总结经验等情况时，完全可以适当引用重要讲话、文件论述、名言警句、俗语俚语等，增强观点的准确性、材料的可信度、措施的突出性和工作的好成效。例如在工作体会的板块，就可以先引用领导人关于该项工作的重要论述、重要指示，结合思想认识和学习心得，再来阐发贯彻执行的实践体会，既点出了工作的重要性，又谈出了体会的深刻性。

　　四是善用情感表意。总结写出真情实感、写得情真意切，语言就更形象，表意就更清楚，感染力就更强。个人工作总结可以写出自己的体验感受，单位全面总结可以突出群体的心声共鸣，经验交流总结可以拉近受众的情感距离，在潜移默化、润物无声的情感表达中，让人看到工作的同时，更看到思想、看到精神、看到力量。某单位关于服务企业的总结，主标题是“满意了告诉朋友，不满意告诉我们”，全篇以一种向企业呼唤的语言方式来总结本领域的工作，呈现出饱满的工作热情和真诚服务的温情，给听众带来一种沉浸式的现场体验感。

　　三、要把握出新的“度”

　　写好总结贵在推陈出新，但求新要适量、适度、适时，不刻意求新，不勉强出新。

　　一忌生拉硬扯。不能“为赋新词强说愁”，为了出新观点，生搬硬套、牵强附会，文字表达与原意本义相距甚远，文不通、字不顺、意不明，比较严重的还造成材料与观点“两张皮”。比如材料讲的是如何搞好机关后勤保障工作，观点却说的是“参谋辅政”，材料与观点明显不匹配。也不能“另起炉灶一边倒”，为了形式上的出新，东拼西凑、东拉西扯，文章重心偏离、内在逻辑混乱、前后层次杂糅。小观点统领大内容是一种比较典型的情况，像一级标题的观点集中在“机要保密”方面，但下面的具体内容除“机要保密”之外，大篇幅写的是“政务值班”“会务统筹”等，观点并不能统领材料。

　　二忌言过其实。工作总结的生命在于实事求是，不能一味标新立异，过分在标题、语句等方面求新求异、夸大其词，导致脱离事实、背离本意、偏离轨道。比较典型的就是讲成绩浓妆艳抹，“王婆卖瓜，自卖自夸”，有时还把别人的成绩说成自己的成绩，把其他领域的收获说成本领域的收获，把正常完成的工作说成突破性的进展;谈问题遮遮掩掩，“蜻蜓点水”、避重就轻，一谈到问题与不足就是“理论水平不够高”“平时学习抓得不够紧”之类的雷同套话，只说普遍性问题，缺乏个性化、深层次的剖析。

　　三忌空洞无物。工作总结必须言之有物、言之有理、言之有据。总结的最终效果如何，关键取决于平时的工作情况和最后的业绩成果。最好的总结还是以成绩说话、用事实论证、靠结果评判。形式创新只是锦上添花之举，绝非强基固本之策，追求创新的形式与形式主义只有一步之遥，充实的内容才是王道。如果讲工作没有翔实数据作为支撑，讲成绩没有真实案例作为基础，写出来的总结就是一堆废话，达不到总结的效果。

　　四忌过度“轻松”。工作总结虽然不是正式的法定公文，但也是一种严肃的文字材料。求新先要求稳，过于“轻松”的外在形式、过于“活泼”的语言风格，在一定程度上会影响总结的基本功能，削弱回顾反思的本来味道，降低工作展望预期，成为华而不实的“花架子”、故弄玄虚的“假把式”。