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关于加强政务服务城乡融合发展推进“市域通办”的调研报告

2024-03-12 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
关于加强政务服务城乡融合发展推进“市域通办”的调研报告

　　“市域通办”改革作为市“优化营商环境攻坚突破年”活动的一项重要举措，按照“让数据多跑路，群众少跑腿”的工作思路，通过打破事项办理的属地限制，打造办理区域无限制、服务区域全覆盖的一次办、就近办、多点可办的政务服务新模式。市政务服务中心根据全市统一部署，围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，组织梳理了第一批61个“市域通办”事项。为确保“市域通办”改革全面实施，市政务服务中心成立调研组，利用近三个月时间，先后深入县区18个乡镇(街道)开展了改革专项调研活动。

　　一、“市域通办”改革工作现状

　　(一)政务服务体系不断完善，打通服务群众“最后一公里”。

　　1.基层公共服务平台建设基本完成。在调研过程中，实地查看了县、区各乡镇(街道)、村(社区)基层服务场所建设情况。各乡镇(街道)、村(社区)都建立了标准的“一站式”办事场所，并按照省政府关于《加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》，统一规范了政务服务办事场所名称。乡镇(街道)统一挂牌为便民服务中心，村(社区)统一挂牌为便民服务站，方便企业和群众识别。近年来，县、区政府不断优化完善基层政务服务体系，增强基层政务服务能力，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，规范设立了便民服务中心(站)，配套完善电脑、打印机等设备，制作了统一制式门头牌匾，设置综合受理窗口、便民等候室等，为群众提供咨询引导、受理等无差别服务，让群众办事越来越方便。目前，全市乡镇(街道办事处)18个，乡镇(街道)便民服务中心基层服务站点18个，镇(街道)便民服务中心基层服务站点覆盖率100%。村(社区)182个，村(社区)服务站基层服务站点182个，村(社区)服务站基层服务站点覆盖率100%。

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　　(四)加大“市域通办”工作宣传力度。积极通过政务大厅、政府网站、微信公众号、新闻媒体等渠道加强宣传引导，最大限度提升“市域通办”覆盖面、知晓度和应用率，努力让企业和办事群众享受到政务服务改革带来的红利;强化监督保障，强化考核结果运用，推动全市“市域通办”改革落实落地，满足群众对优质服务的需求，营造良好氛围，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

标签 市域通办
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