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探索建立健全依法治访工作机制的调研报告

2023-10-01 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
探索建立健全依法治访工作机制的调研报告

　　一、调研背景

　　*区是*省会*市的中心城区之一，是*所在地，全区总面积*平方公里，常住人口约*万，由于业态丰富、人口密集，全区信访案件总量巨大、历史遗留问题众多，信访总量持续高位运行。以*年上半年信访工作为例，总量*件位居全省第*(特别是其中涉法涉诉信访件*件、重复访信访件*件，占比非常高)。因此，本次开展“探索建立健全依法治访工作机制”调研，旨在解决信访工作基础不牢、群众法律意识薄弱、干部业务能力不高等问题，进而推动*区信访总量下降，并通过规范化机制建设，助力全区信访治理工作再上新台阶。

　　二、调研中发现的问题

　　虽然*区信访总量高位运行存在地理位置特殊、历史遗留问题多、信访群众基数大等客观原因，但在调研初期通过和信访人、信访干部见面谈话，我们也发现信访总量高位运行的原因在于下述*个方面。

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　　(三)全力以赴“控增量”。短期上，要控制信访事项上升势头，初信初访事项的办理尤为重要，今年省信访局将“求决类初次信访事项一次性化解”纳入主要指标督查内容中，我们将把初信初访事项办理作为一项打基础、固长远的工作来抓。做好信访事项办理“两前置一回访”工作，提高一次性办结率。同时提升群众参评率和满意率，降低重复投诉率。长期上，进一步健全来信、来访、网上信访、电话信访一体化接访网络，深入研制信访事项监督系统，引导办事群众扫描二维码登录系统表达诉求，对部门执法服务情况进行评价，对未处理到位不满意的，推送至单位主要负责同志处，经相应时限整改群众仍不满意的，推送至县级领导处，由县级领导督促整改，实现层层压实责任，确保群众诉求在基层得到合理解决，减轻线下接访案件压力，避免发展成为越级上访问题。

标签 依法治访
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