县医保局年轻干部自查问题清单及整改措施

　　根据局党组关于开展“青年干部能力提升年”活动的部署要求，结合办公室文秘岗位工作实际，本人紧扣“政治过硬、本领高强、作风扎实、服务到位”目标，通过个人查摆、同事帮评、服务对象反馈等方式，系统梳理自身在思想认识、业务能力、工作作风等方面存在的短板不足，形成问题清单及整改措施如下，以期达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的效果，为推动医保事业高质量发展贡献青春力量。

　　一、政治理论学习：理论武装的“根须”扎得不深，学用结合存在“温差”

　　作为办公室工作人员，本应把政治理论学习作为立身之本、成事之基，但对照“学思用贯通、知信行统一”要求，仍存在三方面突出问题。其一，学习主动性不足，存在“要我学”而非“我要学”的被动心态。今年以来，局里组织的党的二十大精神专题学习、医保系统“红色医保”主题教育等集中学习活动，虽能按时参加，但个人主动延伸学习的意识较弱。例如，在学习《习近平关于医疗保障工作论述摘编》时，仅满足于通读原文，未按要求结合办公室“中枢”职能撰写心得体会，对“医保基金是人民群众的‘看病钱’‘救命钱’”等重要论述的政治领悟停留在字面，未能转化为统筹协调、参谋助手工作中的具体思路。其二，学习系统性欠缺，存在“碎片化”“浅表化”倾向。日常工作中，常因起草文件、筹备会议等事务性工作挤占学习时间，往往利用午休或下班前半小时“见缝插针”学，导致学习内容零散。如近期学习医保领域最新政策文件时，对“DRG/DIP支付方式改革”“长期护理保险试点”等专业术语仅满足于了解概念，未深入研究其与医疗保障制度改革的内在联系，更未思考如何将这些政策要点融入办公室信息调研工作中，导致撰写的《我县医保基金运行分析报告》缺乏理论深度和政策高度。其三，学用转化存在“两张皮”现象，未能将学习成果有效转化为推动工作的实效。例如，在参与起草《关于加强医保基金监管的宣传方案》时，虽学习了习近平总书记关于“守住管好人民群众的‘保命钱’”的重要指示，但在方案中仅简单罗列“开展讲座、发放手册”等常规举措，未结合“以案释法”“短视频普法”等新媒体传播方式创新宣传载体，导致方案落地后群众参与度不高，宣传效果打了折扣。　

　　1. 推行“窗口服务体验日”制度。每周五下午主动到县医保服务中心综合窗口值班，全程参与群众接待、政策解答、材料审核等工作，重点记录群众反映的高频问题，形成《窗口服务问题台账》，每月汇总分析后反馈给相关股室整改。8月已开展2次值班，收集到“异地就医备案系统操作不熟练”“报销进度查询渠道单一”等问题5条，已协调信息股优化系统界面，增设“进度短信提醒”功能。

　　2. 开展“下沉一线解民忧”调研活动。9月-12月，每月至少1次深入乡镇、村屯，重点走访留守老人、困难群众等特殊群体，通过“拉家常”方式了解他们在参保缴费、看病报销中的实际困难。例如，针对前期了解到的“老人缴费不便”问题，拟联合银行在村屯设立“流动缴费服务点”，每月固定时间由工作人员携带POS机上门服务，切实解决群众“最后一公里”难题。

　　3. 建立“群众视角审查机制”。在审核群众报销材料时，增设“换位思考”环节，对因合理原因导致材料缺失的情况，主动联系相关部门核实，避免“一刀切”退回。例如，针对外出务工人员无法提供转诊证明的问题，可联系就诊医院通过电话核实转诊情况，或指导群众通过“国家医保服务平台”APP在线申请补正，切实提升服务温度。

　　四、工作作风细节：担当作为的“韧劲”抓得不牢，落实工作存在“偏差”

　　办公室工作讲究“严谨细致、雷厉风行”，但对照“严、真、细、实、快”的作风要求，自身仍存在三方面不足。其一，工作标准不够严格。在整理档案时，曾出现“文件归档不及时”问题。例如，今年3月整理2024年度城乡居民医保参保档案时，因急着完成季度考核任务，将3份异地就医备案表与普通参保表混装，导致后续数据核查时重复调阅档案3次，影响了工作效率。其二，抓落实的韧劲不足。对一些周期性、常规性工作，存在“开头热、中间松、结尾拖”现象。例如，年初制定的《办公室信息报送考核办法》，前期执行严格，但下半年因业务股室工作繁忙，对个别未按时完成信息报送的股室仅口头提醒，未严格按制度扣减考核分数，导致制度落实打了折扣。其三，应急处突能力有待提高。7月中旬，我县遭遇强降雨，部分乡镇医保经办系统断电，我在协助处理突发事件时，因缺乏应急经验，未能及时协调移动公司搭建临时网络，导致2个乡镇的医保报销业务中断半天，给群众办事带来不便。

　　思想根源剖析：主要是存在“求稳怕乱”心态，对工作标准要求不高，满足于“过得去”而非“过得硬”;缺乏“一抓到底”的钉钉子精神，对长期性工作容易产生懈怠;应急处突经验不足，对突发事件的预判和处置能力需要加强。

　　整改措施：

　　1. 实施“工作标准化清单”。对照办公室职责，制定《文秘工作标准化操作手册》，明确公文处理、档案管理、会议筹备等12项工作的具体标准和流程，例如档案整理要求“当日接收、当日分类、3日内归档”，会议筹备要做到“会前3天发通知、会前1天彩排、会后2小时出纪要”，确保各项工作有章可循。

　　2. 建立“工作落实督考机制”。对局党组部署的重点工作和办公室常规性任务，实行“台账式管理+销号制验收”，每周更新一次进度，每月通报一次落实情况，对未按时完成任务的股室和个人，严格按照考核办法兑现奖惩。针对《信息报送考核办法》，9月起将考核结果与年度评优挂钩，对连续2个月未完成任务的股室负责人进行约谈。

　　3. 强化应急处突能力建设。参与制定《县医保局突发事件应急处置预案》，重点学习网络故障、系统瘫痪、舆情应对等场景的处置流程，每月参加1次应急演练。针对7月的暴雨事件，在9月汛期来临前，协调移动公司在10个乡镇医保办配备备用发电机，并组织办公室人员开展“断网情况下如何开展应急办公”专题培训，切实提升应对突发事件的能力。

　　五、创新能力培养：改革突破的“锐气”激发不够，推动工作存在“定势”

　　面对医保事业高质量发展的新要求，本应主动创新、破解难题，但对照“敢为人先、守正创新”的要求，自身仍存在三方面不足。其一，思维定式较为明显。习惯按老经验、老办法开展工作，对新技术、新方法的应用不够积极。例如，在制作医保政策宣传材料时，仍以传统的海报、手册为主，对短视频、漫画等新媒体形式运用较少，导致宣传覆盖面受限。其二，破解难题的创新举措不多。对办公室工作中存在的“文件流转慢”“信息共享难”等问题，虽能意识到问题所在，但缺乏有效的解决思路。例如，各股室之间信息沟通主要依赖口头传达或纸质文件，存在“信息孤岛”现象，我曾提出建立“医保工作群”的想法，但因担心“信息过载”未持续推进，导致部分工作衔接不畅。其三，争先创优意识不强。对“打造亮点工作”的积极性不高，满足于完成上级交办的任务，缺乏“人无我有、人有我优”的进取精神。例如，在信息调研工作中，习惯参考往年思路，未主动对标先进地区的经验做法，导致工作成效不够突出。

　　思想根源剖析：主要是缺乏“跳出医保看医保”的视野，对改革创新的重要性认识不足，存在“怕出错、怕担责”的顾虑，导致创新动力不足。

　　整改措施：

　　1. 开展“创新思维提升”学习活动。每月阅读1本关于创新的书籍(如《创新者的窘境》《蓝海战略》)，参加1次“医保创新沙龙”，与业务骨干共同探讨“如何用数字化手段提升办公室工作效率”等问题。例如，拟在9月引入“协同办公软件”，实现文件在线流转、信息实时共享，预计可缩短文件处理时间30%以上。

　　2. 建立“创新项目责任制”。针对办公室工作中的难点问题，每季度提出1-2个创新项目(如“医保政策短视频矩阵建设”“无纸化办公系统推广”)，明确责任人和完成时限，定期跟踪进展。例如，针对“信息共享难”问题，拟在10月前搭建“医保工作信息平台”，整合各股室业务数据，实现“一键查询、实时共享”，切实提升工作效率。

　　3. 强化争先创优意识。主动对标市内先进县(区)医保局的办公室工作，每季度开展1次“对标找差”活动，学习他们在信息调研、综合协调等方面的创新经验。例如，借鉴XX县医保局“医保故事”专栏的成功做法，拟在局微信公众号开设“医保人的一天”栏目，通过记录办公室人员的日常工作，展现医保干部的奉献精神，提升医保系统的社会影响力。

　　此次自查整改，既是一次自我检视的“政治体检”，也是一次能力提升的“加油充电”。通过深入查摆问题、深刻剖析根源、制定整改措施，我更加清醒地认识到，作为新时代医保系统的年轻干部，必须把“讲政治、精业务、优作风”作为立身之本，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

　　下一步，我将以此次整改为起点，坚持“当下改”与“长久立”相结合，把整改措施落实到具体工作中、体现在实际成效上。同时，我也将以此次自查为契机，带动身边青年干部共同进步，努力打造一支“政治过硬、本领高强、作风扎实、服务到位”的医保青年队伍，为守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”、推动医保事业高质量发展贡献青春力量!