县网站建设与维护第二季度自查报告
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》(国办发〔2024〕15号)及《XX省人民政府办公厅关于做好2025年度政府网站常态化监管工作的通知》(X政办发〔2025〕8号)要求，进一步提升政府网站服务效能、完善功能定位、筑牢安全防线，我办严格对照《政府网站发展指引》《政府网站普查评分指标》等文件标准，对2025年第二季度(4月至6月)县政府网站建设与维护工作开展全面自查。现将有关情况报告如下：
一、工作开展基本情况及主要成效
第二季度以来，我办紧扣“信息公开、政策解读、便民服务、互动交流”四大核心功能，以“精准化、智能化、规范化”为目标，通过优化栏目设置、强化内容保障、严守安全底线、深化政民互动等举措，推动政府网站从“信息发布平台”向“政务服务枢纽”转型，切实提升了群众获得感和满意度。
(一)聚焦“精准供给”，优化栏目设置，信息服务效能显著提升
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针对上述问题，我办将以“问题导向、目标导向、结果导向”为指引，重点从以下四方面发力，推动政府网站建设再上新台阶：
(一)强化责任落实，严抓内容质量
修订《县政府网站栏目责任清单》，明确“谁主办、谁负责、谁更新”的主体责任，将网站内容维护纳入部门年度绩效考核(占比由5%提升至8%);建立“红黑榜”通报制度，每月对更新及时、质量优秀的单位通报表扬，对更新滞后、敷衍应付的单位通报批评并约谈负责人;针对“政策解读”栏目，推行“政策原文+解读摘要+案例说明”三维解读模式，要求解读材料必须包含“本地适用范围”“办理流程图解”“咨询电话”等实用信息，切实提升政策知晓率。
(二)聚焦群众需求，做优互动服务
制定《网民留言办理规范》，明确“咨询类留言当日回复、诉求类留言3日内反馈、复杂问题5日内形成方案”的时限要求，对超期未办的单位实行“黄牌预警”;在“在线访谈”中推行“问题预收集”机制(访谈前3日在网站、微信公众号发布预告，收集网民提问并整理成清单)，要求部门负责人提前准备答复提纲，现场解答率不低于90%;增设“留言办理满意度评价”功能，将评价结果与部门考核直接挂钩，倒逼责任单位提高办理实效。
(三)推进技术升级，提升智能水平
第三季度计划投入50万元用于网站智能化改造：升级“智能搜索”系统(引入自然语言处理技术，准确率目标提升至90%以上);开发“跨部门办事导航”功能(整合32项高频政务服务事项，实现“一键查询办理路径”);上线“无障碍阅读”模块(增加语音朗读、盲文转换、大字模式等功能)，覆盖老年人、视障人士等重点群体;探索“AI智能问答”试点(引入政务领域专用AI模型，实时解答常见问题)，减轻人工回复压力。
(四)加强队伍建设，夯实能力基础
一方面，充实运维力量：申请增加2名专职运维人员(优先从现有文秘人员中选拔，或通过政府购买服务方式招聘专业技术人员)，明确分工(1人负责内容审核、1人负责安全监测、1人负责互动回复);另一方面，强化业务培训：每季度组织1次集中培训(邀请专家讲解新媒体技术、政策解读技巧、网络安全知识等)，每半年开展1次技能竞赛(评选“优秀信息员”“互动服务之星”)，推动网站管理员从“门外汉”向“行家里手”转变。
政府网站是联系群众的“线上桥梁”、展示形象的“重要窗口”、服务发展的“关键平台”。第二季度的自查工作，既让我们看到了成绩，也找准了差距。下一步，我办将以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，持续用力、久久为功，推动政府网站建设从“有没有”向“好不好”“优不优”跨越，真正把网站打造成“让群众少跑腿、让数据多跑路”的便民利企服务平台，为加快建设“XX”贡献政务信息化力量!
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