经验做法：基层治理有温度 百姓幸福有质感
近年来，我区注重深化近邻党建模式，探索组建“近邻帮帮团”，通过多样性团队服务、多元化志愿服务、多途径管理服务，将“近邻恳谈会”成效从会上知民意延伸到会下纾民困，打造“全链条”式近邻服务矩阵。截至目前，已组建“近邻帮帮团”队伍93支，累计解决诉求477件，服务群众近万人。
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三、践行“三步”流程，实现管理机制闭环化。区聚焦“怎么帮”，健全“志愿招募—任务分派—评价反馈”机制，实现闭环管理。建立人员“信息库”。以社区为单位，向全体居民和辖区单位、企业商铺等发布“近邻帮帮团”招募令，通过自愿报名、社区推荐、单位分配等方式，建立本辖区的“近邻帮帮团”名录，并为队伍授旗或授牌。截至目前，全区共建立人员信息库2300余人。创新服务“三单制”。以“近邻恳谈会”“党建联席会”等诉求收集渠道为载体，推行群众点单—社区分单—帮帮团接单“三单制”模式，综合群众需求及“近邻帮帮团”可提供资源，围绕党群共建、文明创建、扶贫帮困、民生改善等内容，认领解决群众“微心愿”“微志愿”125项，解决路牙修缮、下水道堵塞、架空层清理等大小事100余件。推行评价“积分化”。坚持公开评事，通过公示栏或小区网格群及时公开事项办理情况，接受群众监督。设立积分管理制，综合“帮帮团”成员志愿服务时长、群众反馈情况进行积分量化，开展“五星帮帮团”“星级志愿者”等评选活动，为“帮帮团”成员颁发荣誉证书，增强归属感、荣誉感、责任感。
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