汇报工作要掌握五大技巧

　　在行政事务中, 下级工作人员向上级领导汇报工作看似平常, 实际很重要。 因为汇报水平的高低直接关系到能否真实客观地反映汇报主体的实际工作水平, 关系到能否赢得上级领导的认同和支持, 关系到汇报人自身的形象和声誉。 因此,大凡有工作经验的公务人员都十分重视向领导汇报工作这件事。 笔者在工作中经常有机会聆听不同部门或单位领导在较为正规的场合作汇报, 见识了一些高水平、 高质量的工作汇报, 领悟了一些技巧, 积累了一些心得。 笔者的体会是, 做好汇报工作需要掌握五大技巧。

　　方向要正确

　　向领导汇报工作, 提前做足功课十分必要,其中最关键、 最核心的功课就是找准汇报方向,确定汇报主题, 实现靶向汇报。 如果汇报方向失误, 领导想听的没汇报, 汇报的不是领导想听的,即使汇报内容再精彩, 结果依然很糟糕。 那么怎样实现靶向汇报呢? 要坚持“四个围绕”: 一是要围绕上级领导的意图和要求来汇报。 上级领导听取下级工作汇报, 总有一定的目的性, 对于听什么情况、 听多长时间、 采取什么形式、 在多大范围汇报等一般都有明确要求。 因此, 汇报人一定要认真思考领导听汇报的目的以及所汇报内容与当前中心工作的关系等, 只有把问题想明白了,才能直打靶心、 有的放矢。 二是要围绕上级领导的关注点和兴奋点来汇报。 如果上级机关及领导对听取工作汇报没作具体要求, 那就要认真研究和了解听汇报的领导人以往和近期最关注什么、当前在抓什么、 强调最多的是什么, 进而把握其关注点和兴奋点, 摸清楚“最想听什么” 这个基本问题, 并以此确立汇报主题。 三是要围绕上级领导的身份和职责来汇报。 简单讲, 汇报的工作内容要在领导的职责范畴之内, 如果所汇报的工作不在领导的分管领域内, 那听者多半不感兴趣,即使感兴趣也不便发表意见、 给予支持, 汇报也不可能取得好的效果。 四是要围绕上级领导的思维特点和语言风格来汇报。 这是更高层次的要求,做起来可能困难些, 但是必须朝这个方向努力。比如, 有的领导注重思想性, 要求有理性分析;有的领导强调实在性, 要求用事实或数字说话;有的领导讲究句式整齐、 对仗, 有的领导要求语言平实、 自然, 等等。 汇报人要尽可能从多种渠道掌握上级领导的语言风格和思维特点, 并努力贴近这种风格, 从而让领导从心理上和感情上对汇报产生好感。

　　内容要精干

　　面面俱到、 事无巨细、 平均用墨是汇报工作之大忌, 这种汇报看起来包罗万象, 结果却是什么都讲到了, 什么都没有说深说透, 领导听了得不到启发、 留不下印象。 这就要求汇报工作重点突出、 特色鲜明、 短小精悍。

　　首先要明确什么是重点。 一般来讲, 领导最想听的、 最能体现汇报单位工作特点和内涵最丰富、 最深厚的工作往往是汇报的重点。 在确立重点内容时, 也有一些规律可遵循。 比如: 汇报时间跨度长、 成绩比较突出的工作, 汇报重点就是工作成绩、 工作成效; 各地、 各单位都取得了明显成绩的工作, 汇报重点应是在抓这项工作中不同于别人的做法以及特色亮点; 上级特别关心、本单位也确实抓出了成绩的工作, 从中提炼的经验、 给人的启示或深层次的思考就是汇报的重点;刚布置不久的一项工作, 下步开展工作的思路和具体打算就是汇报的重点; 本单位还没有完全铺开或没有做好的工作, 汇报的重点应是工作未开展起来或开展不好的主客观原因。 特色主要是指汇报主体不同于其他单位的, 最鲜亮、 最感人的材料事迹和经验做法。

　　重点和特色确定后, 就要集中智慧、 倾注笔墨, 将最重要、 最具特色的做法、 制度、 措施等说深说透、 说清说细, 给人以完整清晰的印象。同时, 还要把重点和特色部分放到最前面汇报,营造先声夺人的气势, 让领导一听就能感受到你的特色, 特别是在汇报部门较多、 有严格时间限制的情况下, 那就只汇报最重要内容。 前年, 我市宣传部门在年终汇报工作时, 突破常规宣传工作框架, 把全年十大宣传亮点列出来汇报, 给人的感觉既耳目一新又亮点纷呈, 汇报效果很好。

　　层次要分明

　　与书面报告相比, 汇报工作靠的是汇报人的有声语言, 因此对汇报人的讲话水平要求更高。因为一般书面材料可以回头看, 可以把前后内容联系起来看, 也可以分叉同时看几条线索, 但是听汇报就不同了, 既不能回头也不能分叉, 这就要求我们在汇报工作时做到层次清晰、 结构合理,便于领导听清弄懂。

　　怎样做到层次分明? 一般应把握四点: 一是线条要单一。 要集中说一项内容, 不能像讲相声一样, 一会儿这出头, 一会儿那开叉, “脚踩几只船”, 这样领导听起来容易陷入谜团, 理不出头绪。 二是逻辑要完整。 一层意思要集中在一个层次里讲完, 切不可这个层次说一些, 那个层次再说一些, 搞得七零八落、 不知所云。 三是情节要简单。 要突出主要情节, 没有必要事无巨细, 做过多解释和说明。 四是前后内容衔接要自然。 一般要有承上启下的过渡句, 使听汇报的人不觉得突兀。

　　毛泽东同志在谈怎样汇报工作时曾说, “汇报工作是要适当发议论的。” 这里所谓的议论, 是指汇报工作时不能满足于只谈情况、 不谈观点,有了情况后, 要善于加工并提炼出观点。 的确,要彰显一个地区、 部门或单位工作的最高水平,要展示汇报人较高的综合素养, 汇报工作时就不能就事论事, 陷入一般业务工作跳不出来, 而要适当发发议论, 尽可能透彻地揭示出事物本质,增强汇报的思想性和理论性, 使领导和在座的听众受到最大的感染和启发。

　　怎样才能让汇报有高度、 有思想、 有水平?我认为, 汇报人一定要有不嚼“别人嚼过的馍”的创新和钻研精神, 在对本地区、 本单位、 本部门特色工作和重点工作有较深的理解和把握后,还要继续像剥洋葱一样, 层层深入研究和思考,直到剥到洋葱的最内核。 具体可以从以下几个维度进行: 一是通过对特定问题所选取的汇报角度和站位的高度来体现, 二是通过汇报工作思路来体现, 三是通过对工作措施的理性概括来体现,四是通过对经验、 体会的总结升华来体现, 五是通过对问题的深度挖掘来体现。 总之, 汇报工作虽然不是在讲理论, 但汇报的各个方面都应该蕴含深刻的思想。 只有这样的汇报, 才有深度、 有味道, 给人启迪、 耐人寻味, 才能给领导留下深刻印象, 才有助于展示汇报者的素质、 能力和水平。

　　语言要简洁

　　文贵精, 言贵简, 有用的话一句顶十句, 没用的话十句不顶一句。 与书面汇报材料相比, 有声的工作汇报对汇报者的语言表达能力要求更高,一般要求做到“三戒三求”:

　　一是要戒长求短。 在汇报过程中, 要竭力将可有可无的字、 句、 段删去, 毫不可惜。 累赘的,要删减; 不足的, 要增补; 过细的要浓缩; 观点与材料脱节的, 要调整或改换, 千万不能将有用的观点淹没在一堆废话中。 二是要戒空求实。 汇报工作主要是说给人听的, 这就要求汇报时语言实在简明、 客观翔实、 有血有肉, 不能老是干巴巴的几个观点、 几根筋, 该用事例、 数字说话时要用事例、 数字说话, 该量化的要量化, 该归纳总结的要归纳总结。 三是要戒陈求新。 汇报贵有新意, 即使内容稍显陈旧, 语言很新很活, 也会为整个汇报增色不少。 汇报者要多讲新话、 少讲套话, 多讲口语、 少讲文件式语言, 让语言的力量像利剑一样直击人心。