关于推进志愿服务与社区治理融合发展的工作情况报告

　　近年来，**县坚持以党建引领基层治理为主线，以社会发展和群众需求为导向，推进志愿服务与社区治理深度融合，创新打造“1+4+N”志愿服务模式，构建起“胶乡・雷锋”志愿服务体系，将志愿服务活动融入居民日常生活。截至目前，全县实施志愿服务项目400余个，“雷锋邮路”“青葵爱心妈妈”分别获评国家和省级“四个100”最佳志愿服务项目。现将有关工作情况报告如下：

　　一、强化党建引领，健全志愿服务体系。坚持把党建引领贯穿志愿服务全过程，通过完善组织架构、整合资源力量、强化党员示范，为志愿服务顺利推进提供坚实保障。一是完善统筹协调机制。成立由县委副书记任组长的志愿服务工作小组，构建起县委统一领导、社会工作部统筹牵头、各成员单位和群团组织分工合作的工作机制。县委社会工作部充分发挥统筹协调作用，定期牵头召开协调会议，针对志愿服务工作中的重点难点问题进行专题研究。在应急防汛期间，通过协调会议迅速组织各方力量，调配物资，组建党员志愿服务突击队，确保防汛工作有序开展，保障了群众生命健康安全。同时，建立健全部门间信息共享、协同联动机制，打破信息壁垒，提高工作效率，形成志愿服务工作合力。二是优化组织动员路径。充分发挥社区党组织战斗堡垒作用，12个城市社区统筹制定志愿服务计划，深入基层一线，广泛收集居民需求。通过实地走访、问卷调查、线上反馈等多种方式，精准了解群众在生活服务、文化娱乐、医疗保健等方面的诉求。在此基础上，整合社会资源，精心绘制“民生地图”，建立社区“服务供需清单”。例如，针对老旧小区居民反映的设施老化问题，社区党组织积极对接相关部门和企业，引入维修资源，及时解决了群众的实际困难，切实为社区群众提供便捷暖心服务。三是发挥先锋模范作用。把志愿服务融入“三建两清”行动，实现212个小区党组织全覆盖。通过开展“党员示范岗”“党员责任区”等活动，发动党员带头参与志愿服务。搭建起“社区党组织+小区党支部+党员”的红色志愿服务组织体系，充分发挥党员的先锋模范作用。去年，2300余名党员踊跃参与志愿服务，解决社区困难390余个。在社区环境整治工作中，党员带头清理卫生死角、拆除违建，带动居民积极参与，社区环境得到显著改善，形成了良好的示范效应。

　　五、强化监督评估，保障志愿服务可持续发展。建立健全监督评估机制，加强对志愿服务活动的全过程管理，确保志愿服务质量和效果，推动志愿服务可持续发展。一是完善监督机制。成立志愿服务监督小组，定期对志愿服务组织和活动进行监督检查。通过实地走访、查阅资料、问卷调查等方式，了解志愿服务活动的开展情况、服务质量和群众满意度。对发现的问题及时督促整改，确保志愿服务活动规范有序开展。同时，畅通群众监督渠道，设立举报电话、邮箱，接受群众对志愿服务活动的监督和投诉。二是健全评估体系。制定科学合理的志愿服务评估指标体系，从服务内容、服务质量、服务效果、组织管理等方面对志愿服务项目和组织进行评估。引入第三方评估机构，提高评估的客观性和公正性。根据评估结果，对优秀的志愿服务项目和组织给予资金支持、政策扶持，对不达标的项目和组织进行指导整改，促进志愿服务质量不断提升。三是加强总结改进。定期对志愿服务工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，总结经验教训。组织志愿服务组织和志愿者开展交流研讨活动，分享工作经验和做法。根据总结情况，及时调整完善工作思路和方法，不断优化志愿服务工作机制，推动志愿服务工作持续健康发展。