部门年终工作总结写作策略

　　在写作年终工作总结时，不同的单位、部门即使使用了相同的材料，写出来的总结也会千差万别。有的写得红红火火，发展势头如日中天;有的写得平平淡淡，无法给人留下深刻印象。要在年终工作总结中准确、全面地把工作情况和获得的主要经验反映出来，就要因事制宜，坚持“人无我有、人有我优、人优我特”，写出特点、写出特征、写出特色。

　　写作部门年终工作总结，要全面系统地分析和研究全年的工作，回顾取得的成绩，最终分析得出经验和教训，以更好地指导来年的工作。这也是工作绩效考核的重要一环。因此部门年终工作总结的写作重点要落在“工作”而不是“人”上，只有围绕这个中心来谋篇布局，才能真正总结出工作的特点和亮点。

　　一、根据工作职能设计写作框架

　　框架是文章的骨骼，有层次、有逻辑的框架支撑着整篇文章的脉络。部门年终工作总结要围绕全年重点工作来确定结构框架和写作角度，主体部分一般按照“在相关指导思想指引下，做了什么工作，取得了什么成绩，存在什么问题，主客观原因有哪些，有什么样的体会和经验”的思路展开。

　　在具体写作中，有些按工作开展的先后顺序来完整描述整项工作的全貌，有些按照年度的时间轴来展开全部内容，这容易重点不突出，变成流水账，难以给人留下深刻印象。根据部门的工作职能来谋篇布局，既全面又能突出自身职能特色和亮点。

　　1. 根据工作职责确定写作框架

　　如工会、后勤处都是高校的行政部门，因为工作职能不同，总结的框架也有所不同。从表1、表2可以看到，两个部门职能不同，工作重点、特色亮点也会有所差异。

　　2. 根据工作需要确定工作职责

　　即使是同一个部门，当出现新的工作时，也需要有针对性地对工作职责进行调整，总结出区别于往年的重点工作。如表2中后勤部门的“校园疫情防控工作”，就是针对我国从2020年开始的新冠肺炎疫情特地增设的工作职责。因此部门年终工作总结不能按部就班、一成不变，而要有的放矢、结合工作实际确定部门当年的工作职责。

　　3. 根据重点工作确定特色亮点

　　年终总结中的工作重点，应根据取得的成绩大小、事项的重要程度来确定和调整，并在这个基础上写出特色和亮点来。如表2中后勤部门的重点工作“学校水电后勤工作”的亮点为“创建节能节水单位”，是因为在申报2021年广西壮族自治区第二批节能节水型高校的42个校区中，仅有13个校区通过，该校被正式认定为“2021年第二批节能型节水型高校”。毋庸置疑，这是后勤部门重点工作中较为突出、值得总结的特色和亮点。

　　高校作为人员密集型场所，疫情防控工作事关校园安全稳定，事关疫情防控大局。因此“快速做好校内新冠肺炎疫情排查工作”，保证校园教学秩序、生活秩序，也是后勤部门年终工作总结中的特色亮点之一。

　　可见，部门在写作年终工作总结时，要全面熟悉部门和单位的工作职责，根据工作职责确定写作框架，根据取得的业绩来确定特色和亮点工作，这样写出来的总结才能让人印象深刻。

　　二、根据工作特色设计写作内容

　　部门年终工作总结写作角度不同，写法也会有所区别。从年终工作总结各部分所占比例来看，基本情况概述一般占10%，成绩和经验占60%，问题和教训占20%，今后努力方向占10%。因此，写作部门年终工作总结时，要重点写出特色亮点工作的特征、特点以及做法。

　　1. STAR模型

　　首先按照STAR模型梳理工作职能中的特色亮点：情景(situation),工作中的情景或遇到的挑战;任务(task),具体的任务和目标;行动(action),采取的具体措施;结果(result)，取得的业绩和成就。在这个过程要明确工作中取得的经验、经验对工作的作用、经验的益处，并证明这个经验是可以复制、推广，可提高部门工作效率，为部门、团队、员工带来收益。

　　表2 学校后勤部门2021年年终工作总结清单下载原图

　　2. 数据翔实

　　总结中取得的成绩、分享的经验要有翔实数据作为支撑，要突出优势数据、弱化劣势数据，强调改进和优化方向。如2022年广西壮族自治区政府工作报告中提到“产业振兴成效明显”，“工业投资增长27.5%”，用“制造业投资增长37.4%，高技术制造业投资增长57.9%，新增规模以上工业企业超1300家，新能源汽车产量增长1.6倍”四个方面的数据提供了有力证明。

　　3. 善用图表

　　写好年终工作总结要善用图表，这样表述更精确、更直观。适当使用可视化的数据图表，有时胜过千言万语。如反映今后工作的发展趋势，就可以用折线图、折柱混合图;如反映前后对比的变化、经验对比的关系，则可使用柱状图、玫瑰图;如反映数据之间的联系，则可使用漏斗图、力导向图等。但要注意一点，不能广泛用图表或者只有图表没有说明性文字，两者要相辅相成，图表是为文字服务的，是为了更直观地呈现总结的内容。

　　4. 标准明确

　　总结成绩时，不能泛泛而谈，要写明在同一类型指标中所处的位置、产生的影响和重要程度。一是可以从时间跨度上显示成绩，如本项业绩“创23年以来新高”“近五年来连续获得优秀等级”。二是可以从行业范围来展示成绩，如中国建筑集团在《财富》世界500强中的位置，不仅是排名第9，同时也是历史上第4家进入“世界500强”前十名的中国企业，从横向和纵向上都显示了该集团强大的实力，显示了该企业在行业的重要地位。

　　可见，只有多维度总结成绩和做法，才能突出特色，给读者留下深刻印象。

　　三、根据工作内容设计表述语言

　　写作部门年终工作总结是评定部门业绩的基础工作，也是部门对全年工作的复盘和改进今后工作的重要环节。因此，需要精心设计表述语言，以便更好地宣传成绩、推广经验、吸取教训、展望未来。

　　1. 亮点前置、言简意赅

　　部门年终工作总结第一段概述基本情况，需要高度浓缩和精简语言文字，将全年工作的亮点量化成200-300字的成果。如某高校公共基础部年终总结开篇写道：“一年来，本教研室在学院及公共基础部的领导下，认真执行各项工作计划，努力完成各项工作任务，在教学和竞赛方面获得大丰收：双师比达到75%、全学年完成总授课课时5816节、获得校级“双高项目”教材和在线课程资源共2项、×××教师团队获得全国涉农院校教学能力比赛二等奖1项、《国学经典》获得自治区级课程思政示范课、指导学生参加自治区中华经典诵读比赛获省部级奖项3项。”虽然字数不多，但是把全年的亮点用可量化、可视化的数据表现了出来，引起读者阅读的兴趣。

　　2. 文约事丰、打造金句

　　在描述成绩与经验时，主要成绩详细讲述，次要成绩只写大概，与成绩无关的内容、经验可以完全不写。可只选择最具代表性的数据、案例、事实，抓住重点，打造让人回味无穷的金句，给人启发和思考。如“打好消费三产提质提速硬仗”“打好开放引领扩外贸硬仗”“打好保就业保民生硬仗”，三个“硬仗”生动形象地写出了成绩来之不易，让人回味无穷。

　　3. 有的放矢、切中时弊

　　部门年终工作总结切忌老生常谈，不能只谈优点、优势，避而不谈劣势、失误。因此在总结教训时不能浅浅而谈，而要直接面对、直击问题的核心，找出问题的本质，这样对今后的工作才有指导意义。

　　综上所述，在部门年终总结写作中，只有根据工作职能设计写作框架，根据工作特色设计写作内容，根据工作内容设计表述语言，才能提升写作质量，真正写出新意、写出特色、写出亮点。