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在2024年全市非警务警情分流工作推进会上的交流发言

2024-09-03 投稿人 : 佚名 围观 :次 0 评论
在2024年全市非警务警情分流工作推进会上的交流发言

尊敬的各位领导，同志们：

　　2024年以来，**县公安局创新“三三三”工作法破解非警务警情占用大量警务资源难题，全力构建分流清晰、高效承接、响应得力的闭环机制，减轻公安干警压力，提高警务资源效能。**县公安局局侦破的“2•16”专案为**市建市以来最大一起电信诈骗案件，获国务院联席办贺电及各级领导批示表扬，专案组荣立集体二等功;在公安部部署清尘行动中战果排全区第一;有4个集体、5名个人获区级以上奖励，同时获评2023年度“全区优秀公安局”。

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　　强化“三复盘”，建立精益求精的高效运行机制。一是复盘联动机制融合度。通过复盘完善12345政务服务平台与110报警服务台对接联动工作机制，形成科学合理、便捷高效的对接联动工作体系，实现110报警服务台受理紧急报警、紧急求助和涉警紧急投诉等警情，12345政务热线集中受理各类非警务咨询、投诉、建议和非紧急求助类事项的目标，让群众报警、求助、投诉“事事有回音，件件有结果”。二是复盘分流工作质量。严格执行周通报制度，指挥中心每周五召开例会，随机抽取部分接警录音进行回放，针对发现的问题进行点评剖析、整改提升。强化教育培训，提高接警员、值班民警、指挥长的业务水平和组织协调能力。组织专人每天对全县的非警务警情分流情况进行督导检查，每周对分流工作中出现的问题进行通报，切实提高分流工作质量。三是复盘宣传服务质效。利用传统媒体和新媒体，大规模宣传110报警服务台与政务服务平台职责分工和服务承诺，让群众知晓求助事项对应部门，引导群众正确使用求助方式，减少流转环节，提高服务效率。主动与政务服务中心沟通，实现110与12345的平台对接，确保分流工作更加顺畅。定期研判每季度全县政法队伍执法满意度，聚焦群众期盼,围绕群众需求,走实群众路线。

　　以上发言，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢!

标签 非警务警情分流工作推进会
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