工作总结写作中问题部分的用词技巧

　　工作总结写作是多数职场人都要经历的，无论是个人总结还是单位工作总结，无论是综合性总结还是专题性总结，都是对既往工作、学习的回顾，需对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。对工作回顾不难，难的是把它概括、分析并上升到理论的高度。

　　通常来说，一份合格的工作总结应该包含工作学习的基本情况、取得的成绩和主要做法、从中得出的经验和教训、今后的打算等部分，其中成绩和问题是总结的重点。总结的目的就是要肯定取得的成绩，同时找出某些方面的问题和不足。问题和不足的写法多样，可深可浅，如何在讲清楚问题的基础上不抹杀成绩，不颠覆亮点?这就需要我们在遣词造句上讲究技巧。

　　一、会用表转折的词

　　现代汉语中表转折的关联词有：虽然……但是、尽管……还是、却、然而等。总结中使用表示转折的关联词，可以前面分句提出某种事实或情况，后面分句转而述说并非理所当然的推论，即相反或者相对的结论，且后面分句才是说话人所要表达的重点所在。分句之间有偏正句之分，前偏后正，体现出用辩证的、全面的眼光看问题。

　　总结中问题和不足的写作，可通过转折词的使用，前句阐述成绩，后句转折谈不足和问题。这种写法既可以指出问题所在，又可淡化问题的严重程度和不良影响，在成绩中查不足，找问题，更具备客观性和可信度。试例析如下：

　　1.“虽然……但是”

　　“虽然今年的销售量提升很多，但利润增长不多”既肯定了销售量的提升，又指出了利润增长幅度没有与之匹配;“虽然年度产量增加，但产品质量存在下滑现象”在肯定产量增加的同时，指出产品质量下滑问题。转折句的使用在前句肯定成绩的同时，指出存在的问题，既能正视问题的存在，又不否定取得的成绩。这种表述方式可以起到一石二鸟的作用。

　　2.“尽管……还是”

　　“尽管我们取得了很多成绩，还是暴露出很多问题”，这句话既是对前文成绩的概括，也是对后面问题展开的过渡;“尽管工程按步推进，还是存在不可控因素”前一句阐明工作的正态进展，后一句指出外部形势发展变化可能引起的新挑战。这种转折句的使用把成绩和问题同时抛出，在谈问题的时候不否定成绩，在总结成绩和好的做法的同时，客观地指出工作中存在的不足和问题，这样才能有利于及时解决问题，避免在将来的工作中发生类似的错误。

　　3.“不”“未”“没有”

　　用否定词“不”“未”“没有”指出问题，避免了总结中隐瞒缺点，报喜不报忧。“思想认识不到位”是说思想认识本该到位却没有到位，对思想认识层面的整体情况做出否定判断，正面指出问题所在，为下一步整改指明方向。“重点区域检查未落实”是说重点区域检查本该落实却未能落实，直接指出问题所在，不回避矛盾。“没有把好食品采购进口关”是说食品采购进口关本该严格把守却没有把守好，直指问题所在，敲响警钟。这种用“不”“未”“没有”表述转折之意的方法，能揭示本该做到却没有做到的问题。

　　二、巧用表范围的词

　　现代汉语中表示范围的词很多，有表示范围大的“全部”“尽”“都”“所有”等，也有表示范围小的“部分”“个别”“有的”等。工作总结写作中，成绩和做法是主要的部分，作为次要部分的问题是小范围存在。

　　表范围词在问题部分写作中的使用，可以起到肯定大多数否定小部分的作用，既指出问题又不一杆子打倒。工作总结中问题部分常用的表范围词有以下几个。

　　1.“部分”

　　“部分同志思想认识不到位”在肯定大多数同志思想认识到位的同时，对少数人存在的问题没有回避，有点名警醒的作用。“部分线路设计不合理”在肯定整体线路设计的同时，指出局部线路存在的问题，既有对整体线路的影响，又没有对整体线路设计进行否定。用“部分”说明问题的存在范围，肯定多数，否定少数，不抹杀成绩，不掩饰问题。

　　2.“有的”

　　“有的区域防范不到位”是说防范不到位的是部分区域，“有的班级组织不严密”表明组织不严密的是部分班级。用“有的”是在集体中否定部分，这类表述不回避问题，又没有把问题的覆盖面扩大;在全部中否定少数，既能和成绩相照应，又能指出问题存在的范围。

　　3.“个别”

　　“个别人员纪律意识不强”强调的是少数人纪律意识不强，“个别单位存在走过场现象”强调的是少数单位存在走过场的现象。在全体中否定个别，对问题的范围界定为极少数，既指出了问题，又从整体上对成绩进行了肯定，对问题可采用个别处理的办法。

　　三、选好表程度的词

　　现代汉语中表示程度的词语丰富,而且起着十分重要的作用,我们日常说话、行文都离不开这类词。总结中经常使用表程度的词来谈问题,例如:“思想不够解放”“措施有待加强”“需要进一步抓落实”等，其中的“不够”“有待”“进一步”起到模糊化的效果，虽然这种写法也常被人诟病，但在主要谈成绩的总结中被广泛使用，而在主要反思问题的总结中则不常用。

　　程度词的使用，既指出了问题，又避免让问题变成主流。这种用法是将问题以程度深浅的形式呈现，表现问题层次上的差异，而不是有无上的差异。例如：

　　1.“不够”

　　“不够”在总结问题部分出现的频率很高，它表示数量、条件、程度上比所要求的要差些。“经验不够丰富”是说有一定的经验，但积累上没有达到要求，“阅历不够深”是说有一定的阅历，但深度不够。“抓生产的手段不够多样”是说有了一定的手段，只是手段不够丰富。“政治理论学习的系统性和深度还不够”是说理论学习没放松，但是在系统性和深度上有改进空间。用“不够”是在程度上谈问题，指出的不是有无的问题，而是层次上的问题，表达更为严谨客观。

　　2.“有待于”

　　“有待于”也是总结中经常使用的词汇，而且经常与“进一步”结合。这样既指出问题所在，又没有从根本上否定既往的做法和取得的成绩。“党委班子建设有待于进一步加强”指明加强党委班子建设这项工作在已开展的前提下，还有提升的空间。“科研学术水平有待于进一步提高”指明科研学术工作具备一定的水平，但水平还有拔高空间。“经营状况有待于进一步观察”是对当前经营状况不佳的另一种表示，但对未来仍有希望。“军事训练水平有待于进一步提高”以军事训练的开展为前提，强调质量的提升空间。用“有待于”为问题的解决预留时间和空间，也为问题的解决提供更多的可能性。

　　3.“需要”

　　“需要”表示应该有或必须有。“需要在细节上下功夫”是说细节的功夫还不到位;“需要着眼于更长远的未来”是说眼光不长远;“需要不断转变工作作风”是说工作作风的转变没有完成。用“需要”表示应尽未尽的责任，应做未做的事项，指出问题的同时更指明了改进的方向，将问题和解决问题的方法和盘托出。

　　总之，总结的目的就是既要肯定成绩,又要找出问题和不足。在重点展示成绩有哪些、是怎样取得的同时，也要谈问题和不足表现在哪些方面，是什么性质的。谈成绩和问题都需要实事求是，谈问题不喧宾夺主，不掩盖成绩，这就需要我们在用词上认真斟酌。当然，也有人对此持不同意见，可谓见仁见智吧。