学会写好总结的五法

　　总结是党政、人大、政协、公检法机关，群团组织，企事业单位常用的应用文体之一，无论是综合性总结和专项总结，还是单位总结、个人总结等不同类型的总结，都具有一定的写作模式，在谋篇布局、材料选择、观点提炼等方面都有相应的章法可循，其突出特点就是实用性强、运用广泛。“能写总结，但难于写好、难于写出彩”是很多文秘人员的共识。笔者认为，总结与其他公文文体一样，只要能灵活掌握其写作的方法和技巧，在实践中探索，在探索中创新，勤于思考，善于研究，定能写出一份令自己满意、令同事羡慕、令领导认可的高质量总结。

　　一、横纵比较法。

　　“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”单位年度工作总结、专项工作总结、个人工作总结虽然时时写、月月写、年年写，而且根据单位性质、工作职能，个人从事的某项工作，工作总结的要点和内容大致差不多，但每个阶段、每个时限、每个领域的工作成效、工作质量应该会有所差别。与横向比，每个单位、每个人的工作都有不同于其他单位或个人的地方，工作的做法、经验和成效可能有异于其他单位、其他人的地方。与纵向比，就是善于把目前所做的工作与上个阶段、上个时限进行比较，看看不同之处在哪里、工作进展在哪里、特色亮点在哪里。有句话说得很对，“工作总结能不能写出特色，不在于工作有没有特色，而在于我们能不能捕捉特色。”因此，写总结要善于对目前已经开展工作的情况与事实材料进行深入的分析，从看似平常的工作中发掘富有特色的做法和经验，从复杂而又丰富的材料中挖掘新鲜的东西。我们平时写总结时，除了在标题拟制、观点提炼、材料选取、结构调整等内容和形式方面反映特色之外，不妨从工作本身下功夫，可以围绕“常规工作有没有创新，重点工作有没有进展，难点工作有没有突破”这三个问题加以思考，从横向和纵向展开甄别比较，从中挖掘新意，捕捉特色，凸显成效。譬如：

　　今年，我们成功牵头组织举办了××国际高端对话合作论坛，包括来自美国、日韩、英法、中亚等多个国家元首、政府首脑、部长等在内的500多名政界、工商界、媒体界人士出席了此次活动，这是我市有史以来举办的层次最高、规格最高的一次国际性会议，受到国外党宾和国宾的充分认可和高度评价，得到了中外媒体的广泛报道，引起了国际社会的高度关注，进一步扩大了我市的知名度和影响力。

　　上述内容客观阐述了举办活动的层次、规模、影响，但并不局限于此，而是与纵向比较，是有史以来“层次最高、规格最高”的一次国际性会议，自然而然就把工作成效展示出来了。

　　二、归纳概括法。

　　善于归纳概括、善于总结提炼，是写好公文的基本功和必备功。撰写总结，更要灵活使用归纳概括法。总结的主要作用和功能是回顾以往工作做法和经验，指导未来工作实践，因此一个单位或者个人在一个阶段或者一年中，可能干了很多工作，在写总结的时候，不可能事无巨细，面面俱到。有的人写总结的时候，喜欢罗列事项，譬如1月份干了什么，2月份做了哪些事情，3月份又做了哪些具体工作……洋洋洒洒几千字、甚至上万字，工作干的不可谓不多，但是重要的特色工作、亮点工作要么没有很好地总结提炼出来，要么就是淹没在浩瀚的文字海洋中，总结应有的文体功能没有很好地体现出来。例如：

　　3月，安排市主要领导参加××省与外国驻沪总领馆圆桌会议，我市面向美国、英国、法国、日本、韩国等近30个国家驻沪总领事作专题市情推介，引起国外驻沪总领事的广泛关注;6月，促成我市主要领导出席哈国在南京举办的投资说明会，组织我市有关企业参会，与哈国投资发展署署长以及哈国有关州就扩大双向投资进行了富有成效的洽谈;9月，促成市主要领导出席中哈企业家委员会第六次全体会议……

　　上述内容，分别罗列在不同月份如何搭建高层交流平台，促成市主要领导参加不同形式的高层次外事活动，看似把工作说清楚、说明白了，但没有很好地进行归纳概括，也没有很好的分析思考，参加活动的影响和意义没有交代。这段话可以归纳概括为：

　　抓住机遇，以更大力度搭建“一带一路”高层双向交流平台，先后安排市政府主要领导、分管领导赴京、宁参加××省政府与外国驻沪总领馆举办的圆桌会议、哈国投资发展署组织举办的投资说明会和中哈企业家委员会第六次全体会议，利用各层次、多形式的高端对话平台，宣传推介我市“一带一路”强支点建设区位优势和发展成效，寻求在更宽领域、更高水平开展经贸人文合作。

　　与之前的写法相比较，修改后的文字很好地归纳概括了几个活动内容，而且概述了参加不同层次外事活动的目的和意义。

　　三、量性结合法。

　　就是采取定量和定性相结合的方法，这也是在撰写总结性公文时经常用到的一种方法。从公文语言表述层面来看，它们分别是运用精确语言和模糊语言来呈现某项事情发展的动态、变化以及成效，在公文写作过程中，精确语言不可或缺，模糊语言也必不可少。定量分析，就是具体数据要真实可靠，“事实胜于雄辩”，如统计分析数据、经济指标，是多少就是多少，相比去年同期增长或者减少多少个百分点，一般应该具有较强的客观性和真实性，通过数字，让读者直观感受事物动态变化发展的结果和质效。譬如，我们要总结阐述某单位提升为民效率这件事情，可以这样写：“从因公出国(境)不见面审批系统运行情况来看，原来一个初审平均需要2周左右，实现不见面信息化审批后，初审只需3个工作日。”定性分析，是通过对事情的了解掌握后，对某一项工作做出正确而客观的评估和评价，带有一定的主观色彩。我们经常在每年的各级政府工作报告当中看到以下类似的表述：“项目建设强势推进、工业支撑显著增强、发展质效不断提升、开放发展迈上新高度、深化改革取得新进展、支点城市展示新形象、新农村面貌焕然一新”等。“强势推进”“显著增强”“不断提升”等词语都是定性分析。一般来说，好的总结应该是定量与定性相结合，从而达到相互补充、相互印证、相得益彰的目的。譬如，“我市APEC卡申办数量实现了大突破，2019年度为80批200人次，与上一年度同比分别增长73%和120%。”这句话字数不多，但通过结合“大突破”定性分析法和“80批200人次，增长73%和120%”定量分析法，很好地阐述了该项工作的积极成效和突破性进展。值得一提的是，这句话中还蕴含着纵向比较法。

　　四、主次分明法。

　　抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面是马克思主义哲学的一个基本观点。一篇完整的工作总结按要素划分，一般包括做法、成效、体会、问题、打算等几个方面(很多总结都习惯把成效和体会寓于做法之中，三者融为一体)，其中做法、成效、体会是总结的重要部分，需要重点着墨，问题和打算是总结的次要部分。总结主体部分的结构可以分为三种：横式结构、纵式结构、纵横结构，其中横式结构在党政机关、企事业单位工作总结写作实践当中运用范围相对广泛，它是按照工作类别依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。但无论哪种结构，写总结之前应做到“心中有数”，明确哪些工作该重点打造，哪些工作该轻描淡写，做到叙述议论详略得当。一般来说，对于单位的核心职能工作、亮点工作、创新工作应该着重笔墨，精心提炼观点，突出重点内容，总结工作经验。譬如，信访部门写单位年度工作总结，应该重点围绕信访工作内容，聚焦信访部门最本质、核心的职能工作，从提升信访工作思想认识、加强信访工作组织领导、落实信访工作举措、创新信访工作机制、创新信访工作亮点等方面进行重点论述。而对于许多单位都有的扶贫帮扶、社区共建、依法行政、党建、意识形态建设等共性的工作、共性的问题，应该突出叙述所做的亮点工作、创新工作、特色工作，常规工作和规定动作应该写得相对少一点，或者一笔带过。

　　五、明确角度法。

　　写作综合性工作总结，涉及面广、任务量大、涵盖领域宽，面对手上纷繁零碎的材料，如何写，从哪里写起，如何高效地谋篇布局、架设结构，这都考验着文秘人员的公文写作能力和素养。明确角度法，就是在撰写工作总结过程中，确定总结内容展开叙述的依据和方式，写总结具体选择哪个角度应该因人因事、因总结类型区别对待、灵活处理。

　　一是职能角度。对一些刚进入新单位工作的文秘人员来说，一个相对省事、省时、省力的办法，就是第一时间搜集历年的工作总结等台账资料，了解清楚本单位的主要职能和工作内容，结合工作职能进行总结提炼和分析概括。例如：

　　在外事体制机制建设方面，注重推进市委外办实体化运作;在外事服务经济发展方面，注重打造一系列高端经贸活动载体;在服务扩大对外开放方面，注重广泛拓展国际友城交流渠道。

　　上述三个观点句，就是根据单位职能，对自己开展的一些针对性工作展开论述。

　　二是特色角度。在撰写专项工作总结，特别是要提炼一些好的做法和经验时，要充分掌握和占有重要材料，尤其是一些“含金量”高的材料，从其中挖掘出闪光点，找出特色工作，条分缕析、归纳提炼特色表现。例如：

　　一是围绕大局，外事服务全市跨越发展方面重抓“优”;二是创新理念，外事资源挖掘和利用方面重抓“深”;三是突出重点，友城经贸交流方面重抓“精”;四是优化服务，外事为民服务效率方面重抓“快”;五是打造载体，干部队伍素质建设方面重抓“高”。

　　作者结合对材料的深入挖掘和认真分析，分别用“优、深、精、快、高”对特色工作进行了概括总结。

　　三是主题角度。关注全市发展的热点、上级领导关注的焦点、开拓创新的难点，结合本单位职能、个人工作岗位，围绕中心工作、热点工作，自身开展了哪些具体工作、取得了什么成效，有哪些体会，依次展开。譬如某部门撰写的以服务“一带一路”为主题的工作总结，四个层次标题是这样展开的：

　　拓展高层交流，推进“一带一路”重要涉外项目;搭设高端平台，凝聚“一带一路”服务发展力量;紧贴中心大局，奋力开拓“一带一路”国际友城交流;夯实民意基础，推进“一带一路”公共人文外交。

　　此篇工作总结的主题是“一带一路”，因此四个小标题都是围绕“一带一路”展开的。

　　四是主体角度。当某方面工作或者某个活动完成后，一般都要召开会议，总结工作、表彰先进，这种场合的总结部分，可以围绕参与该工作的各主体来构思成文。例如，一个地方或者局部地区召开对照党章党规查摆问题交流研讨会后，需要写有关地方开展此次会议活动的情况总结，不妨这样写：

　　以党章党规为镜鉴，确保差距查找全面到位。××区紧扣中央明确的“18个是否”，通过逐条逐项找、分管领域找、围绕中心找、常委互相找，既找思想差距、又找行动差距，既找作风差距、又找能力差距。××县对照党章党规，坚持“三维度、三到位”，拓展“宽”度，开门纳谏征求意见到位;挖掘“深”度，深刻对照自我检视到位;加大“力”度，边查边改狠抓落实到位，确保差距查找不偏不空不走样。××局对照党章党规全面查摆党员干部在安全生产监管常态化压力下产生的懈怠情绪、在机构改革应急管理职能增加背景下引发的本领恐慌等方面存在的问题，对症下药，选树榜样，激发党员干部工作干劲。

　　以上内容正是从三个不同参与主体的角度进行了总结。

　　上述“五法”是笔者结合工作实践总结出来的，写好总结可能还需要其他更多、更实用的方法和技巧。只有灵活掌握运用好写作总结的各种方法，才可有效避免“记流水账、重点不突出、逻辑混乱、层次不清晰”等诸多问题。